Виндовс 7 нет подключения к интернету


Сеть без доступа к интернету — что делать и как исправить

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

  1. ipconfig /flushdns
  2. netsh winsock reset
  3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Заключение

В этой статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с ошибкой «Сеть без доступа к интернету» и предложены способы её решения. Надеемся, что материал был вам интересен и помог самостоятельно побороть возникшие трудности.

nastroyvse.ru

Настройка автоматического подключения к интернету Windows 7 и 10

Автоматическое подключение сетевого соединения на сегодняшний день является актуальной проблемой для пользователей Windows 7 – 10. Ведь после включения компьютера, как правило, человек сразу же выходит в сеть проверить почту или сообщения на форумах, в мессенджерах, соцсетях. Если в «семерке» настройка подключения к интернету выполнялась легко, то в x64, как и в «десятке», добавить в автозагрузку соединение компьютера с сетью сможет не каждый ввиду необычности расположения настроек и способов конфигурирования. Потому ознакомимся со способами активизации подключения к глобальной сети на Windows 10 и 7, которые являются популярнейшими ОС. К слову, описанные методы подойдут и для «восьмерки», но ввиду малой популярности подробно останавливаться на ней не станем.

Автосоединение с сетью в семерке

Настройка существующего подключения может занять еще больше времени, чем создание нового, потому начнем с удаления существующего сетевого соединения. Выполняется оно одинаково для Windows 10 и 7.

  • В «Панели управления» вызываем «Центр управления сетями».

Также зайти в параметры сети можно посредством контекстного меню пиктограммы активности сетевого соединения, расположенной в трее.

  • Заходим в «Параметры адаптера» через расположенное в правом фрейме окна меню, отключаем соединение с интернетом и удаляем его.
  • Возвращаемся в «Центр управления сетями» и создаем новое подключение к интернету.

  • Выбираем вариант соединения.

  • Указываем тип вашего подключения.
  • Вводим логин и пароль, полученные от провайдера, и называем подключение.

Как правило, пользователь помнит эти данные или может отыскать их в договоре, заключенном с фирмой, предоставляющей услугу доступа к интернету.

В случае использования компьютера несколькими людьми на разных учетных записях разрешаем использовать подключение другим юзерам. Таким образом отпадет настройка соединения с сетью на каждой учетной записи.

  • Закрываем окно.
  • Посещаем «Изменение параметров сетевого адаптера», где выполнется настройка созданного соединения.

 

  • Вызываем «Свойства» активной сети, которую только создали, и опять кликаем «Свойства».

  • Во вкладке «Параметры» отмечаем «Запрашивать пароль…» и жмем «ОК».

  • Закрываем все окна, согласившись с тем, что настройки будут применены после перезагрузки.

Собственно, теперь активизируем автоматическое соединение после запуска Windows 7.

  • Вызываем «Свойства браузера» в параметрах сети.

  • Во вкладке «Подключения» переводим переключатель в позицию, как на скриншоте, дабы созданное подключение использовалось по умолчанию.

  • В этом же окне жмем «Настройка» и отмечаем опцию «Автоматическое определение параметров».
  • Применяем изменения и перезагружаем компьютер.

  • При должном выполнении всех инструкций появится следующее окошко, где ставим флажок возле единственной опции и кликаем «Подключиться».

Автосоединение с глобальной сетью в десятке

Автоматическое подключение к интернету в «десятке» осуществляется и альтернативным методом, за исключением добавления ярлыка сетевого подключения в каталог «Автозапуска».

  • Открываем поисковую строку Windows 10 и вводим «regedit» для запуска редактора системного реестра.

Также вызвать его поможет введенная в окно «Выполнить», запускаемое посредством Win + R, эта же команда.

  • Переходим по веткам реестра в следующем порядке:

Если автоматически соединяться с интернетом нужно только текущему пользователю, вместо HKLM переходим по предложенном пути в разделе HKCU.

  • Открываем ветку «Run», где расположены ключи с путями и названиями большинства запускаемых вместе с Windows 10 приложениями.

  • Создаем строковый параметр, вызвав контекстное меню свободной от ключей области окна.

  • Выполняем двойной клик по новому объекту реестра Windows 10 и задаем ему любое имя в первой строке Р «Параметр».
  • В форме «Значение» вводим следующие команды: rasdial «Имя» логин пароль.

Команда должна выглядеть следующим образом: rasdial «ByFly» 32f3f 34g4 – имя соединения обязательно берется в двойные кавычки.

Имя соединения всегда можете узнать в сетевых подключениях.

  • Жмем «ОК» для применения изменений.
  • Закрываем приложение и перезагружаем Windows 10 для проверки работоспособности автоподключения к интернету.

При запуске Виндовс 10 будет появляться небольшое окошко на время установления соединения, после нескольких секунд отображения оно будет самопроизвольно исчезать.

(Visited 38 632 times, 59 visits today)

 

windowsprofi.ru

Без доступа к интернету в Windows 7 при подключении по Wi-Fi сети. Что делать?

В этой статье будем разбираться с наверное самой популярной проблемой, которая возникает на компьютерах с Windows 7, при подключении к интернету по Wi-Fi. Это "Без доступа к интернету", когда после подключения к Wi-Fi сети интернет не работает, а возле иконки соединения на панели уведомлений появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. И если навести на эту иконку курсор, то появится надпись "Без доступа к интернету".

А в центре управления сетями, может еще быть надпись "Неопознанная сеть". Я сам не раз сталкивался с этой проблемой, решения - самые разные. Сейчас мы постараемся разобраться, что делать, если у вас подключение стало без доступа к интернет. На этой странице мы будем решать проблему на примере системы Windows 7, так как в Windows 8, 8.1 и 10, есть ряд других причин и решений, поэтому, по ним будет отдельная статья. Так как эта ошибка может появится при подключении к интернету по сетевому кабелю, или по Wi-Fi, то в данной статье мы будем разбираться именно с подключением по беспроводной Wi-Fi сети. А с проблемами доступа к интернету по кабелю, я напишу так же в отдельной статье, что бы инструкции были более простыми и понятными, и вы не путались.

Значит, если у вас ноутбук на Windows 7, вы подключились к своему Wi-Fi роутеру, и у вас соединение без доступа к интернету, то вы зашли по адресу, сейчас постараемся решить возникшую проблему.

Windows 7: "Без доступа к интернету". Что делать и как найти причину?

Посмотрел статьи по решению этой проблемы на других сайтах, и практически все сразу пишут о каких-то действиях, которые нужно выполнят на ноутбуках. Проверить настройки IP, и т. д. Но, как показывает практика, причиной того, что не работает интернет в Windows 7 при подключении по Wi-Fi, является сам роутер, его настройки, или интернет-провайдер.

Главное, нужно определить в чем проблема, в ноутбуке, роутере, или в интернет-провайдере. Тогда уже можно что-то делать для решения проблемы.

Сейчас все объясню, и расскажу, что нужно делать в первую очередь:

  • У многих такая проблема появляется в процессе настройки роутера. Если вы настраиваете свой роутер, вроде уже настроили, подключили к нему ноутбук, и статус соединения "Без доступа к интернету", сайты не открываются, то нужно искать проблему именно в настройках маршрутизатора. Скорее всего, вы неправильно настроили роутер на работу с провайдером, посмотрите эту статью. Найдите у нас на сайте инструкцию по настройке своего роутеа, или напишите в комментариях, постараюсь подсказать где смотреть эти настройки. Подключите к интернету другие устройства (если есть возможность), проверьте, работают ли они.
  • Если у вас такая проблема с Wi-Fi появилась неожиданно, интернет работал и вдруг перестал, или после выключения/включения, то первым делом, перезагрузите свой компьютер (ноутбук), и роутер. Затем, подключитесь заново. Возможно, это решит проблему.
  • Проверьте, правильно ли подключен кабель от провайдера к роутеру, хорошо ли он вставлен в WAN разъем. Был у меня случай, когда у родственников не работал интернет - "Без доступа к интернету". Неделю все сидели без интернета. Я посмотрел, и оказалось, что они кабель от провайдера подключили не в тот разъем на роутере (подключили в LAN, отключали во время грозы) :). Я просто сменил разъем, и интернет заработал.
  • Убедитесь в том, что интернет у вас оплачен. Возможно, провайдер просто отключил вам интернет за неуплату.
  • Определите в чем проблема: в ноутбуке, роутере, или интернет-провайдере. Сделать это не сложно. Например: попробуйте подключить к этому роутеру другое устройство. Если интернет на нем будет работать, значит проблема в вашем компьютере. Если же интернет работать не будет, то проблема либо в самом маршрутизаторе, либо в интернет-провайдере. Что бы проверить кто виноват, роутер, или провайдер, то нужно попробовать подключить интернет напрямую к компьютеру в сетевой разъем. Минуя роутер. Если интернет работает, значит проблема скорее всего в роутере. Можно так же позвонить к провайдеру, и спросить, нет ли у них проблем в вашем районе. Еще раз напишу о том, что очень важно определить в чем проблема.Можно еще подключить ноутбук к роутеру не по Wi-Fi, а по сетевому кабелю. Возможно, так интернет будет работать.

С самыми главными моментами разобрались, можно переходить к решению этой ошибки. Причину я думаю вы нашли.

Решение ошибки "Без доступа к интернету" если проблема в ноутбуке

Если, например, интернет на других устройствах работает, а на вашем компьютере нет, то скорее всего, что проблема именно в нем. Хорошо бы сразу попробовать подключить его к другим сетям, посмотреть как будет работать. Если проблема с интернетом по Wi-Fi на Windows 7 появилась внезапно, то постарайтесь вспомнить, может что-то устанавливали, или меняли какие-то настройки.

Самое популярное решение в Windows 7, которое все советуют, это прописать статические IP и DNS, или наоборот, попробовать выставить автоматическое получение этих параметров, если у вас заданы статические данные. Я уже писал об этом в статье по проверке настроек IP в Windows. Давайте попробуем.

Нажмите правой кнопкой мыши на значок интернет соединения (который у нас должен быть с желтым значком) и выберите Центр управления сетями и общим доступом.

Дальше, слева выберите Изменение параметров адаптера.

Нажимаем правой кнопкой на адаптер Беспроводное сетевое соединение и выбираем Свойства. В новом окне выделяем строчку "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажимаем кнопку Свойства. Если у вас там выставлено автоматическое получение IP и DNS, то задайте статические параметры, как у меня на скриншоте ниже. У вас разве что может отличатся IP и Основной шлюз. Это зависит от IP адреса вашего роутера (можно посмотреть на наклейке, на самом роутере). Может быть IP 192.168.0.50 (50 - это число можете задать другое, например, 100). DNS задаем: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Если же вы только открыли параметры, и у вас там уже заданы какие-то настройки, статические адреса, то установите автоматическое получение IP и DNS. Нужно попробовать и со статическими адресами (заданными вручную), и с автоматическим получением.

Сохраните параметры и перезагрузите ноутбук. Возможно, смена этих настроек решит проблему с доступом к интернету.

Еще одно решение: включения режима совместимости с федеральным стандартом (FIPS)

Нажмите на значок соединения с интернетом на панели уведомлений, затем нажмите правой кнопкой мыши на свою Wi-Fi сеть, к которой вы подключены (и с которой наблюдаются проблемы), и выберите Свойства. В новом окне перейдите на кладку Безопасность, нажмите на кнопку Дополнительные параметры, и установите галочку возле пункта Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS).

Нажмите Ok, и перезагрузите ноутбук.

Как можно попробовать еще исправить эту ошибку в Windows 7? Можно еще отключить антивирус, фаервол, и другие программы, которые могут блокировать соединение. Если ничего не помогает, то можно еще обновить драйвер на Wi-Fi адаптер вашего ноутбука, немного информации об этом есть здесь.

Как исправить, если проблема в роутере, или в интернет-провайдере?

Ну, с провайдером я думаю все понятно. Если интернет не работает при подключении напрямую, то значит проблема у провайдера. Что-то с оборудованием, проводят какие-то работы и т. д. Или вы просто забыли отплатить интернет. В таких случая, звоним в поддержку и все уточняем. Лично у меня уже не раз были такие случаи. Я сразу начинал проверять настройки, а оказывалось, что это проблема у провайдера.

Если же виновен во всем роутер (в таком случае, интернет не будет работать ни на одном устройстве, на мобильных устройства просто не открываются сайты), то нужно проверять настройки и кабеля. Как я уже писал выше, проверьте, правильно ли подключен интернет. Должно быть примерно так:

Проверьте все хорошенько, перезагрузите роутер.

Если это не помогло, и особенно, если проблема возникла в процессе настройки роутера, то нужно проверять настройки WAN. Проще говоря, настройки интернета. Чаще всего, ошибка "Без доступа к интернету" появляется тогда, когда роутер не может соединится с провайдером, поэтому собственно и нет доступа в интернет. А не может он соединится с провайдером скорее всего потому, что неправильно заданы параметры для соединения в настройках маршрутизатора.

В настройках роутера, на вкладке WAN, или Интернет (у разных производителей она называется по-разному), нужно правильно указать тип подключения, которое использует ваш интернет-провайдер. И задать все параметры, которые могут понадобится.

На каждом роутере (точнее, на устройствах разных производителей), это делается по разному. Я не буду здесь писать об этом, это очень много информации, я просто дам ссылки на статьи по настройке маршрутизаторов разных производителей. По ним, вы уже сможете все настроить. Смотрите именно настройку интернета.

Настройка роутеров TP-LINK, на примере модели TL-WR940N

Инструкция для Asus на примере RT-N12+

Настройка маршрутизаторов D-link

ZyXEL, на примере модели Keenetic Start

Инструкция для устройств компании Tenda на примере Tenda N3

Статья для устройств Linksys, на примере Linksys E1200.

Думаю, вы найдете инструкцию для производителя вашего маршрутизатора.

На этом все, буду обновлять статью и добавлять сюда новые способы решения. Если вы знаете по этой проблеме что-то новое, может вы решили ее как-то по-другому, то поделитесь интересной информацией в комментариях, думаю многим пригодится.

Надеюсь, у вас получилось убрать эту ошибку, и интернет на вашем ноутбуке заработал. Можете задавать свои вопросы. Описывайте проблему, прикрепляйте скриншоты, постараюсь ответить быстро, и помочь советом.

help-wifi.com

Windows 7: Устранение неполадок подключений

Простое упражнение по устранению неполадок подключения к сети позволит лучше понимать общую картину, когда вы столкнетесь в следующий раз с подобными неполадками.

Уильям Р. Станек

Встроенные в Windows 7 функции устранения неполадок помогают быстро устранять большинство неполадок. Однако есть неполадки, справиться с которыми оказывается не так быстро и просто.

Представьте себе следующую ситуацию. Есть система, одна из многих систем, работающих в сравнительно сложной сети небольшой компании. В сети один маршрутизатор и несколько сетевых коммутаторов. При загрузке операционной системы компьютеру не удается подключиться к сети или Интернету. На компьютере установлена Windows 7 x64 и один сетевой адаптер, поддерживающий скорость передачи 1,0 Гбит/с.

Первый шаг процесса устранения неполадок всегда один и тот же — надо проверить состояние сети. Это просто — достаточно взглянуть на панель задач. Ага — значок сети содержит предупреждение. Щелкните значок Network (Сеть) и выберите Open Network and Sharing Center (Центр управления сетями и общим доступом) — оказывается, что единственный сетевой адаптер считает, что находится в нескольких сетях.

При загрузке произошло следующее: компьютер проверил конфигурацию сети, нашел адаптер, но не смог определить, как конкретно тот подключен к сети. В результате у компьютера нет подключения к сети и Интернету. Есть идеи насчет причины неполадки? Вот несколько предположений:

  • Операционная система
  • Проблемное оборудование
  • Неправильная конфигурация
  • Временный сбой

Как устранять неполадку и решать проблему? Давайте копнем поглубже. Это не столько неполадка, сколько задачка, которую надо решить. Так с чего же начать ее решать?

Начнем с проверки очевидных вещей и именно так назовем шаг 1. Нам нужно понять, что это — случайность или временный сбой. Также здесь подразумевается необходимость проверить базовые вещи. То есть нужно проверить правильность подключения кабелей.

Шаг 1. Проверка очевидных вещей

Итак, это особенность системы, временный сбой сигнала или фундаментальная проблема с кабелями? Это проверить несложно. Если бы проблема заключалась в связи с коммутатором, к которому подключен компьютер, или в маршрутизаторе или между маршрутизатором и Интернетом, она дала бы о себе знать в центре управления сетями и общим доступом как отсутствие связи между сетью и Интернетом.

По щелчку красного крестика в схеме сети запускается встроенное средство устранения неполадок сетевых подключений, которое пытается наладить подключение к Интернету. Если отсутствует связь между коммутатором и маршрутизатором, на этом этапе ее невозможно отличить от неправильной конфигурации протокола TCP/IP.

При автоматическом устранении неполадок по большей части выполняется поиск проблем с конфигурацией и отсутствие связи между коммутатором и маршрутизатором вряд ли обнаружится. Средство устранения неполадок выполняет проверки в следующем порядке:

  1. Подключение к Веб.
  2. Разрешение имен.
  3. Доступность удаленных узлов.
  4. Конфигурация сети.
  5. Доступность сетевого шлюза.
  6. Повторная проверка конфигурации сети.

Чтобы увидеть подробные результаты автоматического устранения неполадок, нужно щелкнуть ссылку View Detailed Information в средстве устранения неполадок. Вы должны увидеть отчет об устранении неполадок. Если есть проблемы с подключением компьютера к коммутатору, в Центре управления сетями и общим доступом это будет показано красным крестиком между компьютером и Интернетом.

По щелчку красного крестика в схеме сети снова запускается встроенное средство устранения неполадок сетевых подключений. Оно попросит вас на время подключить кабель Ethernet к компьютеру и щелкнуть для проверки, устранена ли проблема.

Естественно, можно проверить наличие неполадок в окне сетевых подключений, где вы узнаете то же самое. Подключение к локальной сети отсутствует из-за того, что кабель отключен.

Какой бы конец кабеля не был бы отключен, после подключения Windows 7 требуется всего несколько секунд, чтобы обнаружить восстановление связи по Ethernet-кабелю. После этого Windows 7 попытается подключиться к локальной сети. Если компьютер подключен к коммутатору, но не к остальной сети и Интернету, Windows 7 скорее всего покажет, что компьютер подключен к неопознанной сети и отсутствует подключение к Интернету.

Но проблема, наблюдаемая в нашем случае, совсем другая. Компьютер считает, что находится в нескольких сетях. У него нет подключения ни к сети, ни к Интернету, хотя физические кабели подключены верно.  Что это — случайность или временный сбой? Один из вариантов проверки — просто отключить, а затем повторно подключить сетевой адаптер.

Это вынуждает компьютер повторно проанализировать сетевые компоненты и конфигурацию. Но здесь важнее то, что в данном случае проблема исчезает. Подключение к сети восстанавливается и все выглядит хорошо. Но действительно ли устранена неполадка? В данном случае нет. Так что в данном случае неполадка неслучайна и не является временным сбоем, и нам нужно переходить к шагу 2.

Шаг 2. Проверка оборудования

Здесь надо определить, не в оборудовании ли причина неполадок. Ответ на этот вопрос у вас уже может быть, если вы взглянули на страницу Network Connections. Если у сетевого адаптера неблагоприятное состояние, такое как Disabled или Network Cable Unplugged, это будет видно и действия по исправлению очевидны. Нужно включить отключенный адаптер или подключить отключенный кабель.

Но что если страница Network Connections (Сетевые подключения) пуста или не отображает локальные подключения, как обычно? Это бывает. Тогда нужно выбрать Control Panel/Network and Internet/Network and Sharing Center/Change Adapter Settings, только чтобы убедиться, что в списке нет никаких подключений к локальной сети, даже если вы знаете, что у компьютера есть физически подключенный сетевой адаптер.

В этом случае быстрая проверка диспетчера устройств (Device Manager) позволит узнать, что происходит. Диспетчер устройств присутствует в консоли Computer Management (Управление компьютером). Чтобы открыть консоль Computer Management, щелкните Start (Пуск), в поле поиска введите команду compmgmt.msc и нажмите Enter.

В консоли Computer Management выберите Device Manager и разверните узел Network Adapters, чтобы проверить состояние установленных адаптеров. Если присутствует значок предупреждения, у устройства состояние ошибки, более подробную информацию о которой можно получить, щелкнув значок устройства правой кнопкой и выбрав Properties.

Если устройства вообще нет в списке, возможно оно еще не установлено, поэтому надо щелкнуть правой кнопкой узел Network Adapters и выбрать Scan for Hardware Changes, чтобы Windows проверила наличие имеющихся системе, но еще не установленных устройств. При этом учтите следующее:

  • Если устройство присутствует в списке, но находится в состоянии ошибки, можно попытаться установить соответствующий драйвер, щелкнув устройство правой кнопкой и выбрав Update Driver Software. Затем надо щелкнуть Search Automatically for Updated Driver Software (Автоматический поиск обновленных драйверов). В этом случае при наличии обновленного драйвера вам будет предложено установить его.
  • Если Windows определит, что драйвер новый, но устройство все равно не работает, желательно посетить веб-сайт производителя устройства, найти соответствующий драйвер и установить его вручную. Это должно решить проблему.

У устройства с нормальным состоянием скорее всего нет базовых проблем с оборудованием. Для устранения подобных неполадок надо найти тестовую машину. Откройте Device Manager, разверните узел Network Adapters, щелкните правой кнопкой соответствующий адаптер и выберите Uninstall (Удалить). После удаления адаптера на тестовом компьютере можно приступать к выполнению шага 2 данного сценария и посмотреть, можно ли воспользоваться полученной информацией для устранения неполадки.

Ясно, что у нас есть какая-то неполадка, не позволяющая компьютеру подключаться к сети и Интернету. На шаге 1 мы проверили очевидные вещи. На шаге 2 мы проверили оборудование. У опытных пользователей подобные проверки занимают минуту-другую.

Шаг 3. Проверка подключения

Обычно подобные неполадки устраняются просто. Но наш компьютер в одной-единственной сети считает, что находится в нескольких сетях. В этом суть проблемы. При загрузке произошло следующее: компьютер проверил конфигурацию сети, нашел адаптер, но не смог определить, как конкретно тот подключен к сети. В результате у компьютера нет подключения к сети и к Интернету.

На шаге 3 мы попытаемся выяснить, не в конфигурации ли корень проблемы. Часто быстрее всего неполадки конфигурации можно выявить с помощью командной строки. Получить исчерпывающую информацию о конфигурации сети можно, выполнив команду ipconfig /all. В результатах работы команды проверьте конфигурацию протокола IPv4 (и, при необходимости, IPv6). При анализе IPv4 надо, в частности, проверить следующее:

  • Адрес IPv4
  • Сетевую маску
  • Основной шлюз
  • DNS-серверы

Назначенные значения должны соответствовать сети, к которой подключен компьютер. Если включен протокол  DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), убедитесь, что компьютер подключен к соответствующему DHCP-серверу.

Если компьютер не подключен к DHCP-серверу, он автоматически получает IP-адрес из диапазона APIPA: 169.254.0.1—169.254.255.254. Компьютер с адресом APIPA скорее всего не сможет нормально работать в сети. В результате Windows будет периодически проверять наличие DHCP-сервера.

Если у компьютера вроде бы все нормально с сетевыми параметрами, попытайте проверить командой ping или tracert основной шлюз. В некоторых случаях ping-запросы блокируются брандмауэром, но tracert должна работать в любом случае. Если проверка с помощью ping или tracert не проходит, скорее всего проблема в связи между компьютером и основным шлюзом или в самом шлюзе. Чтобы устранить неполадку подключения, нужно проверить провода и коммутаторы между компьютером и основным шлюзом.

Чтобы устранить проблему со шлюзом, нужно взглянуть на само устройство, чтобы выяснить его состояние и конфигурацию. Однако надо помнить, что нельзя подключиться к несуществующему шлюзу. У компьютера в сети 192.168.27.x в большинстве случаев адрес основного шлюза — 192.168.27.1. Однако если сетевая конфигурация неправильная и компьютер, находясь в сети 192.168.12.x, проверяет ping-запросом адрес 192.168.27.1, у него вряд ли что получится, потому что скорее всего правильный IP-адрес шлюза — 192.168.12.1.

Если у компьютера есть доступ к основному шлюзу, попробуйте проверить командой ping или tracert известный интернет-сайт. И на этот раз, брандмауэр скорее всего заблокирует ping, но пропустит tracert. Сбой команды ping или tracert означает проблему с подключением к Интернету или интернет-службе. Здесь придется немного покопаться. Например, если с помощью ping или tracert не удается достучаться до сайта по адресу, например tracert www.yahoo.com, нужно проверить, не в DNS ли корень проблемы.

Для этого надо командой ping или tracert проверить доступность внешнего сайта по его IP-адресу Если внешний сайт доступен по IP-адресу, а по имени нет, скорее всего причина неполадки в DNS. Проблемы с DNS устраняют проверкой и конфигурированием правильного IP-адреса DNS-сервера. Может также потребоваться очистить кеш сопоставителя DNS. Чтобы устранить неполадки с подключением к Интернету, проверьте провода между внутренним маршрутизатором и устройством, осуществляющим маршрутизацию с Интернетом. Нужно также проверить состояние этого устройства.

При этом предполагается, что компьютер уже получил IP-адрес у DHCP-сервера. Поэтому проверка конфигурации TCP/IP в командной строке скорее всего покажет, что конфигурация настроена правильно.

Если вы предполагаете, что проблема в параметрах DHCP, нужно выполнить ряд операций с Ipconfig в командной строке. Ipconfig /release, Ipconfig /renew, Ipconfig /flushdns и Ipconfig /registerdns — все эти команды очень полезны.

Если вы полагаете, что проблема в назначенных параметрах, можно проверить параметры адаптера, выбрав Control Panel/Network and Internet/Network and Sharing Center/Change Adapter Settings.

Затем на странице Network Connections нужно щелкнуть правой кнопкой соответствующий адаптер и выбрать Properties. В окне Properties выберите Internet Protocol Version 4 и щелкните Properties. Вы увидите комфигурацию протокола IPv4.

Один из способов устранения неполадок сети на этом этапе заключается в ручном назначении параметров IP, которые гарантированно должны работать. Если вы не можете вручную задать параметры и подключиться к сети и Интернету, проблема скорее всего в DHCP. Вот возможные причины:

  • IP-адрес, который вы пытаетесь использовать, уже назначен другому компьютеру в сети.
  • Неправильные параметры настройки шлюза не позволяют компьютеру «достучаться» к правильному DHCP-серверу.
  • Сам DHCP-сервер может назначать неправильные параметры IP.

Как вы думаете, что происходит, когда вы задаете параметры IP? Ну, это заставляет компьютер изменить свою конфигурацию. Но здесь важнее то, что в данном случае проблема исчезает. Подключение к сети восстанавливается и все выглядит хорошо. Но все ли хорошо на самом деле?  На этот вопрос можете ответить только вы сами.

technet.microsoft.com

«Без доступа к интернету» по wi-fi в Windows 7

Пользователи компьютеров и ноутбуков, работающих на OS MS Windows 7, часто сталкиваются с проблемами при подключении Интернета по беспроводной. Одна из них это «Без доступа к интернету» (подключение ограничено) по Wi-Fi, технологии. Все, вроде, верно настроено и подключено, но выход в сеть вы не осуществляется. На иконке подключения, расположенной в области уведомлений, вы видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Это означает, что сеть находится в активном состоянии, но интернет отсутствует. Наведите курсор и увидите такое сообщение: «Без доступа к интернету». «В других версиях операционной системы Windows текст будет немного другим: «Подключение ограничено». Но от замены слов смысл данной проблемы не меняется — доступа к сети на вашем устройстве нет.

А если вы откроете Центр управления сетями, скорей всего увидите надпись «Неопознанная сеть». С этой проблемой сталкиваются многие пользователи, и способы решения ее различаются. Если такая ошибка возникла у вас на Windows 10 или 8, варианты ее устранения ищите в нашей отдельной статье. А здесь мы покажем, как решить проблему «без доступа к интернету» именно для Windows седьмой версии.

Эта ошибка появляется вне зависимости от способа подключения компьютера к интернету — по Ethernet-кабелю (напрямую или через роутер) или с помощью беспроводного доступа. Но опять же, по Ethernet-соединению у нас есть отдельная статья. А здесь мы рассмотрим только беспроводное подключение по Wi-Fi сети. Отдельные инструкции по каждому подключению — это удобней и понятней.

Итак, вы подключили интернет на персональном компьютере, стационарном или ноутбуке, по беспроводному роутеру. Соединение есть, но вот сам интернет отсутствует. Сейчас мы попробуем исправить ошибку подключения, предварительно найдя причину.

«Без доступа к интернету» по беспроводной сети в Windows 7: возможные решения

Есть множество решений, которые предлагают и рядовые пользователи, и специалисты. Мы неоднократно сталкивались с проблемой ограниченного подключения (без доступа к сети), и можем смело утверждать, что причин всего три: неверное заданные параметры роутера или его неисправность, сбой на стороне интернет-провайдера и проблемы с самим компьютером.

И если мы найдем одну из этих трех причин, считайте, что решение найдено.

Итак, что вы должны сделать первым делом:

  1. Вы подключаетесь к интернету, вначале настраивая маршрутизатор. И если после подключения устройства к компьютеру вы видите статус « не доступно» и восклицательный знак на иконке антенны, значит, все дело в неправильных настройках роутера. Статус соединения говорит о том, то интернет на этом устройстве недоступен. И мы только что выяснили причину — виноват роутер. Но в чем? Во-первых, вы могли забыть настроить маршрутизатор на работу с поставщиком услуг или задали неверные параметры. Во-вторых, сам роутер может быть некорректно настроен. Не забывайте, что для каждой модели есть своя инструкция по настройке. В-третьих, маршрутизатор может быть попросту неисправным. И чтобы это определить, подключитесь со смартфона, например. Если интернет не заработал, виноват роутер.
  2. С доступом к Wi-Fi сети все было в порядке, но после включения, перезагрузки компьютера или в момент серфинга соединение пропало. Самое первое, что надо сделать — перезагрузить и маршрутизатор, и компьютер. После перезагрузки подключите беспроводный интернет. В большинстве случаев проблема неожиданного разрыва соединения решается.
  3. Частой причиной отсутствия доступа к интернету после подключения компьютера к беспроводной Wi-Fi сети является банальный кабель. Да, тот, что идет от вашего провайдера сети к маршрутизатору. Например, бывают случаи, когда пользователи не до конца подключают его в разъем WAN или вообще путают разъемы. И такое бывает, когда вместо WAN по случайной ошибке или незнанию кабель подключается в LAN разъемы.
  4. А бывает и такое, что причина ограниченного доступа к сети еще банальней, чем в случае с разъемами. Несколько часов можно настраивать маршрутизатор, менять адреса DNS и ломать голову над другими причинами, а потом вспомнить, что на лицевом счете закончились средства. Проверьте баланс!
  5. Чтобы эффективно решить проблему, нужно определиться с причиной. Как мы уже выше писали — это может быть поставщик услуг (провайдер), сам компьютер или маршрутизатор (техническая неисправность или неправильные настройки при подключении). Найти причину не составит труда. Первым делом подключитесь с другого устройства (смартфона, планшета, ультрабука, ПК) к этому маршрутизатору. Если интернет прекрасно заработал, ищите проблему в первом устройстве — ноутбуке или компьютере. А вот если нет, выбираем один из двух вариантов — проблема в провайдере (неправильно настроен, нет связи) или в роутере (технически неисправен или некорректно заданы параметры). Чтобы определить, кто именно виноват, подключите кабель напрямую к ноутбуку, без маршрутизатора. Ну а тут все просто: интернет появился — виноват роутер, все равно не работает — дело в провайдере или опять-таки в ПК. Для начала исключите технические работы на стороне провайдера, дозвонившись в службу поддержки. Возможно, всего лишь проводятся профилактические работы. Еще одним способом определить причину ограниченного соединения с интернетом является подключение маршрутизатора не по беспроводной технологии, а с помощью сетевого Ethernet-кабеля.

Итак, причину мы нашли, теперь расскажем, как все исправить.

Ошибка «Без доступа к интернету» проблема в компьютере (ноутбуке)

Если вы подключили роутер к смартфону или другому ноутбуку, и интернет на этом устройстве заработал, значит, виноват в отсутствии доступа к сети именно ваш компьютер. Что можно сделать в том случае? Если есть возможность, подключите другой интернет, не Wi-Fi, и проверьте, есть ли доступ. Если интернет исчез неожиданно, вспоминайте, что вы делали перед этим. Может, подключили или выключили какую-то службу Windows, установили новое приложение или антивирусное обеспечение, меняли параметры сети, программы и т.д., и т.п. Вспоминайте.

Если никаких «грешков» не припоминаете, попробуем для начала самое популярное решение — изменим параметры DNS, IP. Например, если вы получали адреса автоматическим способом, зададим их вручную. И наоборот: если прописывали вручную, поменяем опцию, чтобы получить их автоматически. Итак, делаем следующее.

  • Кликните на значок антенны, со знаком желтого цвета, чтобы войти в «Центр для управления сетями».

  • Там слева есть опция для «Изменений параметров адаптера». Кликните на нее.

  • Находите свой беспроводный адаптер и смотрите его «Свойства». В частности нам нужны параметры «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Посмотрите, какие пункты отмечены галками. Если DNS и IP вы получаете автоматически, снимите галку и укажите статические адреса. Как это сделать, показано на картинке ниже. Но прежде чем прописать эти параметры, убедитесь, что IP маршрутизатора соответствует (посмотрите адрес, указанный на наклейке роутера). А адреса DNS укажите такие: 8.8.4.4, 8.8.8.8.

  • Если вы открыли свойства «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и увидели там указанные параметры, снимите галку со статических настроек и сделайте автоматическое получение адресов. То есть, пробуем все наоборот, или и то, и другое поочередно.

Включение режима совместимости с федеральным стандартом (FIPS) — как возможное решение

Попробуем задействовать режим FIPS, а вдруг поможет. Кликните на иконку с антенной в области уведомлений, где по-прежнему «радует» глаз желтый треугольник с восклицательным знаком.

Для этого, заходим в раздел «Изменение параметров адаптера» (обсуждалось выше), там найдите свою «проблемную» «Беспроводную сеть» и откройте ее «Свойства». Откроется новое окно с вкладками. Выберите Безопасность и кликните на кнопку с Дополнительными параметрами. Именно здесь включается режим совместимости с FIPS, американским стандартом обработки информации.

Ставьте галку, жмите ОК и перезагружайтесь, чтобы активировать новые параметры.

  • Что еще можно придумать, если ничего из вышеперечисленного, увы, не срабатывает? Попробуйте на время остановить все, что препятствует нормальной работе сети или полностью блокирует ее. Это может быть антивирусная программа, которая впервые оказалась на вашем компьютере, расширения для браузеров, установленные после ее инсталляции, брандмауэр и прочее.
  • Также можно скачать и инсталлировать новый драйвер для адаптера (загруженный с официального сайта производителя вашего ноутбука или пк) или заменить на другой, имеющийся в системе. Об этом читайте в статье Проблемы с драйвером беспроводного Wi-Fi адаптера в Windows (там описано про windows 10, на семёрке всё аналогично).

Проблема в роутере или в интернет-провайдере? Как исправить данную проблему

Проверка провайдера осуществляется очень просто — подключением без роутера на прямую (к сетевому кабелю) Если есть интернет, звоните в тех. поддержку. Это может быть все, что угодно — от поломки оборудования и проведения профилактических работ до банальной неуплаты услуг. Поэтому, прежде чем настраивать роутер, подключать кабель и т.д., позвоните провайдеру или зайдите на его сайт.

Если маршрутизатор не работает на других устройствах тоже, проверьте правильное подключение кабеля и сами настройки. Смотрите картинку и исправляйте, если у вас по-другому:

Если кабель был подключён неверно, исправьте и обязательно перезагружайте маршрутизатор.

Если интернет по-прежнему не работает, проверьте, правильно ли он настроен. Возможно, устройство не имеет связи с поставщиком услуг, поскольку вы указали для его подключения неправильные параметры. Откройте настройки роутера (это вкладка Интернет либо WAN в зависимости от модели) и задайте правильное подключение, используемое поставщиком услуг сети, а также другие параметры. Каждая модель маршрутизатора настраивается по-своему. Ищите инструкцию к своему устройству и настраивайте так, как надо. Ничего сложного в настройках маршрутизатора нет даже для неподготовленного пользователя, если точно следовать рекомендациям.

Вот такие варианты решения этой распространенной ошибки в Windows 7 существуют. И если вы правильно определите причину проблемы (поломка оборудования, профилактические работы у провайдера, забыли оплатить услуги, или неверные настройки роутера, или неисправность компьютера), беспроводный интернет у вас заработает.

Если у вас есть какие-то другие решения, поделитесь с нами. И следите за нашими обновлениями, возможно, появится новый способ, который поможет решить ошибку с ограниченным Wi-Fi подключением персональных компьютеров на операционной системе MS Windows 7.

pc4me.ru


Смотрите также