Создание, чтение сообщений и ответ на них в Почте для Windows 10. Почта виндовс 10


Создание, чтение сообщений и ответ на них в Почте для Windows 10

Приложение "Почта" в Windows 10 позволяет быстро читать сообщения и отвечать на них, используя несколько учетных записей, отправлять файлы и изображения, а также настраивать автоматический ответ об отсутствии. Доступ к нему можно получить на любом компьютере или устройстве с Windows 10, включая телефоны.

Сведения о настройке учетных записей электронной почты см. в статье Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10. Если у вас возникают проблемы при отправке или получении сообщений либо вы не видите некоторые или все сообщения или элементы календаря, см. статью Где мои сообщения электронной почты или события?

Создание и отправка сообщений

При создании нового сообщения вы можете изменять шрифты, добавлять файлы, изображения, таблицы и ссылки, задавать уровень важности сообщения, проверять орфографию, увеличивать или уменьшать масштаб и искать в сообщении нужный текст.

Примечания: 

  • Начертание и цвет шрифта, используемые по умолчанию для сообщений электронной почты, изменить невозможно. Все внесенные изменения применяются только к текущему сообщению.

  • Почта для Windows 10 не позволяет настраивать уведомления о прочтении для исходящих сообщений.

Создание сообщения

Чтобы создать новое сообщение в Почте для Windows 10, выберите Новое сообщение. Если вы не видите элемента Новое сообщение, щелкните значок +.

Если вы используете несколько электронных адресов для Windows 10 и не связали свои почтовые ящики, то при нажатии кнопки Новое сообщение откроется новое сообщение в той учетной записи, которую вы сейчас просматриваете.

Если вы связали почтовые ящики для нескольких адресов, то при нажатии кнопки Новое сообщение появится список связанных учетных записей. Выберите нужный адрес, чтобы создать сообщение.

Чтобы добавить получателей, можно ввести их адреса электронной почты в поле Кому или щелкнуть значок Добавить получателей для просмотра списка контактов. При необходимости щелкните Копии и укажите нужные адреса.

Когда сообщение будет готово, нажмите кнопку Отправить. Если вы решили не сохранять сообщение, нажмите кнопку Отменить. Если вы не выберете ни один из этих вариантов и перейдете к другому сообщению в списке сообщений, Почта для Windows 10 сохранит ваше новое сообщение в папке Черновики. Если вы захотите позже к нему вернуться, просто откройте папку Черновики и выберите сообщение в списке черновиков. Завершите сообщение и нажмите кнопку Отправить.

Изменение шрифтов, проверка орфографии и добавление изображений, файлов, таблиц и ссылок

Почта для Windows 10 поддерживает различные шрифты, размеры шрифтов, цвета и специальные параметры форматирования. Вы также можете вставлять файлы, изображения, ссылки и таблицы. Наконец, вы можете проверять орфографию, задавать уровень важности сообщений, увеличивать или уменьшать масштаб и искать в них нужный текст.

  • Изменение шрифтов и выделенного текста

    Чтобы изменить шрифт в новом сообщении, с помощью кнопок жирного шрифта, курсива и подчеркивания на вкладке Формат или в раскрывающем списке справа от кнопки подчеркивания выберите определенный шрифт и его размер, добавьте выделение или измените цвет шрифта.

    Примечание: Начертание и цвет шрифта, используемые по умолчанию для сообщений электронной почты, изменить невозможно. Все внесенные изменения применяются только к текущему сообщению.

  • Вставка файлов, таблиц, изображений и ссылок

    На вкладке Вставка вы можете добавлять в сообщение содержимое самого разного типа.

    Примечание: Вы не сможете добавить таблицы, изображения и ссылки с помощью вкладки Вставка, если курсор не находится в тексте сообщения. Если вы заполняете поле Кому или тему сообщения, эти команды будут недоступны.

    Чтобы добавить вложение в сообщение, нажмите кнопку Файлы.

    Чтобы вставить изображение, которое получатель увидит в тексте сообщения, нажмите кнопку Рисунки.

    Примечание: Изображения можно вставлять и как файлы, и как изображения. В первом случае изображение может не отобразиться, когда получатель откроет сообщение, но он сможет открыть изображение, дважды щелкнув вложенный файл.

    Чтобы добавить таблицу, нажмите кнопку Таблица. По умолчанию в сообщение вставляется таблица с тремя строками и тремя столбцами. Вы можете удалить строку или столбец с помощью команды "Удалить", а также вставить строку или столбец с помощью команды "Вставить". С помощью других кнопок панели инструментов приведите таблицу к нужному виду.

    Если вы хотите добавить гиперссылку на веб-сайт, нажмите кнопку Ссылка. Если вы хотите, чтобы отображался не URL-адрес и не адрес ссылки, заполните поле Отображаемый текст. В противном случае оставьте это поле пустым. Указав URL-адрес ссылки в поле Адрес, нажмите кнопку Вставить.

  • Проверка орфографии, задание уровня важности, масштаб и поиск в сообщении

    Чтобы проверить орфографию, нажмите кнопку Орфография. Для проверки орфографии используется язык, заданный по умолчанию в Windows, но вы можете развернуть раскрывающийся список рядом с кнопкой "Орфография" и выбрать другой язык для проверки.

    Если сообщение крайне важное, выберите восклицательный знак. Во многих почтовых программах сообщения с наивысшим приоритетом отображаются не так, как остальные. Если сообщение не особенно важное, например некая информация к сведению, которая не нужна получателю прямо сейчас, выберите стрелку вниз, чтобы задать для сообщения низкий приоритет.

    Вам нужно найти в сообщении слово или фразу? Нажмите кнопку Найти и введите слово или фразу. Будут выделены все вхождения слова или фразы.

    Чтобы изменить масштаб нового сообщения при его создании, нажмите кнопку Масштаб. Это никак не повлияет на размер шрифта.

    Примечание: Почта для Windows 10 не позволяет настраивать уведомления о прочтении для исходящих сообщений и правила для автоматической пересылки писем или их перемещения в папки.

Чтение сообщений и ответ на них

Добавив учетную запись в приложение Почта для Windows 10, вы можете сразу использовать его для чтения сообщений и ответа на них. Все новые сообщения отображаются в списке сообщений слева от области чтения.

Примечание: Почта для Windows 10 позволяет скрыть список сообщений или область чтения.

С помощью панели инструментов в верхней части сообщения вы можете ответить отправителю, ответить всем, а также переслать, удалить или пометить почтовое сообщение. Значок "Дополнительно"  позволяет выполнить дополнительные действия, например пометить сообщение как непрочитанное, переместить его в другую папку, выполнить поиск в сообщении, перейти из одного сообщения в другое, сохранить сообщение в виде EML-файла или распечатать его.

Чтение сообщений

Все ваши сообщения отображаются в списке сообщений. Когда вы приступаете к настройке электронной почты, ваши сообщения группируются по беседам (темам), а в списке сообщений ниже темы отображаются первые несколько слов сообщения. Чтобы прочитать сообщение, выберите его в списке сообщений, и оно откроется в области чтения. Вы можете отключить либо переместить область чтения или открыть сообщение в новом окне.

  • Пометка сообщений как прочитанных

    Когда вы переходите из одного сообщения в следующее в списке сообщений, Почта для Windows 10 автоматически помечает это сообщение как прочитанное. Эту функцию можно отключить или выбрать другое поведение. Для этого выберите Параметры > Чтение, а затем — один из вариантов пометки элемента как прочитанного.

  • Отключение группирования по беседам или скрытие первых слов сообщения

    Выберите Параметры > Чтение. Прокрутите экран до раздела Беседа и с помощью ползунков включите или выключите параметры Показать текст для предварительного просмотра и Отображение сообщений, упорядоченных по беседам. Если у вас несколько учетных записей, ваш выбор для параметра Отображение сообщений, упорядоченных по беседам применяется только к учетной записи, показанной в раскрывающемся списке Выберите учетную запись.

  • Скачивание содержимого

    Если вы видите значок X или заполнитель в том месте, где должно быть изображение, или появляется уведомление о том, что некоторое содержимое вашего сообщения не загружено, прокрутите экран вниз до конца сообщения и выберите Скачать сообщения и рисунки. Чтобы изменить эти параметры для всех сообщений, так чтобы все содержимое скачивалось автоматически, выберите Параметры > Чтение. В разделе Внешнее содержимое выберите свою учетную запись и переведите ползунок для параметра Автоматическая загрузка внешних изображений и форматов стилей в положение Вкл.

  • Использование клавишной навигации

    Клавишная навигация позволяет щелкнуть в области чтения и поместить курсор в любое место строки текста. Затем с помощью стрелок вы можете переходить вверх или вниз по строке или к соседним символам (по одному за раз) в сообщении. По умолчанию клавишная навигация отключена. Чтобы ее включить, выберите Параметры > Чтение. В разделе Клавишная навигация переведите ползунок в положение Вкл., чтобы включить функцию.

Ответ на сообщения

Когда вы отвечаете отправителю, всем или пересылаете сообщение, в ответ включается исходное сообщение. Такое поведение можно изменить, но вы также можете выделить весь текст в сообщении и удалить его.

Примечание: Когда вы отвечаете на сообщение, в ответ включается исходное сообщение, а вложения не включаются. Когда вы пересылаете сообщение, оно отправляется целиком, включая вложения.

Введите свой ответ, добавьте нужные файлы, таблицы, рисунки или ссылки, а затем справа вверху нажмите кнопку Отправить, чтобы отправить сообщение. Если вы не хотите отправлять сообщение, нажмите кнопку Отменить.

Пометка сообщений

Чтобы легко находить сообщения, их можно помечать. Чтобы пометить сообщение, выберите пункт Установить отметку в области чтения. Чтобы снять пометку, выберите пункт Удалить отметку

Можно отфильтровать список сообщений так, чтобы отображались только помеченные элементы. Для этого откройте раскрывающееся меню рядом с пунктом Все в списке сообщений и выберите пункт Помеченные.

Работа с черновиками

Если вы не отправляете и не отменяете сообщение, оно автоматически сохраняется в папке Черновики. Чтобы вернуться к черновику, откройте папку Черновики и выберите сообщение. Когда закончите редактирование сообщения, нажмите кнопку Отправить.

Если в папке "Входящие" сообщения отображаются по беседам, все черновые ответы и пересылки также будут отображаться в папке "Входящие" вместе с исходными сообщениями. Если вы отключите группирование по беседам, эти черновики будет видно только в папке Черновики.

Обработка нежелательной почты

Нежелательные почта, или спам, — это распространенная проблема. Если вы получили нежелательное сообщение, щелкните его правой кнопкой мыши в списке сообщений и выберите команду "Переместить в папку «Нежелательная почта»". При этом сообщение удаляется из папки "Входящие" и отправляется в папку нежелательной почты. Для перемещения в папку нежелательной почты можно выбрать только одно сообщение за раз.

Совет: Не все учетные записи электронной почты поддерживают перемещение в папку нежелательной почты.

Настройка представления

Почта для Windows 10 не поддерживает скрытие, перемещение и изменение размера области чтения или списка сообщений. Развернуть или свернуть область папок можно с помощью значка  .

Если область папок свернута, для создания нового сообщения можно щелкнуть знак +.

Почта идет слишком долго или не удается найти старые сообщения

Почта для Windows 10 позволяет регулярно проверять электронную почту. Если вы хотите проверять почту чаще или просмотреть старые сообщения, вы можете изменить параметры синхронизации.

  1. Выберите Параметры   > Управление учетными записями, а затем выберите учетную запись, которую вы хотите изменить.

  2. Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика.

    • Чтобы чаще проверять наличие новых сообщений, в разделе Загрузить новое содержимое выберите подходящий интервал.

      Примечание: По умолчанию используется значение на основе уровня использования, при котором учитывается количество входящих сообщений, подключение к Интернету и уровень заряда.

    • Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

У вас возникают проблемы или вы хотите узнать больше?

Отправьте нам отзыв

Мы ценим ваше мнение. Если в приложении "Почта" или "Календарь" нет нужных вам возможностей или если та или иная функция работает неправильно, оставьте свой отзыв для команды разработчиков.

support.office.com

Почта и Календарь для Windows 10: вопросы и ответы

Новые приложения Microsoft, Почта и Календарь для Windows 10, помогут вам вести свою переписку по электронной почте, планировать события в календаре и оставаться на связи с важными людьми. Они созданы для использования и на работе, и дома и позволяют быстро связываться с нужными контактами и выделять главное среди множества учетных записей.

Примечания: 

  • Почта и Календарь для Windows 10 поддерживают учетные записи Outlook, Exchange и Office 365, однако это самостоятельные приложения, не связанные с Outlook и Outlook.com.

  • Дополнительные сведения о различиях между Почтой и Календарем для Windows 10 и Outlook см. в статье Сравнение Почты и Календаря для Windows 10 с Outlook 2016 и Outlook 2013.

  • Если вам нужна помощь в работе с приложениями Microsoft Outlook или учетной записью Outlook, попробуйте посетить Центр справки Outlook.

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о Почте и Календаре для Windows 10, оставьте свой отзыв об этих приложениях, предложите новые функции или поделитесь комментариями. Чтобы найти другие разделы справки, воспользуйтесь полем Поиск в справке Office в правом верхнем углу экрана.

Эта статья обновлена 11 января 2018 г. на основе отзывов пользователей.

  • Почему для моего приложения выбран не тот язык? Язык, который вы выбираете, должен входить в число поддерживаемых для Почты и Календаря в Windows 10. Список поддерживаемых языков и инструкции по настройке предпочтительного языка в Windows 10 см. тут.

  • Что нужно, чтобы начать работу с Почтой и Календарем? Вам потребуются только адрес электронной почты и пароль. Мы расскажем, как добавить учетную запись, отправить свое первое письмо и создать первое событие.

  • Какие языки поддерживают Почта и Календарь? Приложения поддерживают множество разных языков. После того как вы измените язык в Windows 10, он будет выбран в Почте и Календаре.

  • Где мои письма или события? Если вы не видите старые сообщения, вам может понадобиться изменить параметры синхронизации. Если старые события или события, запланированные на далекое будущее, не отображаются, не беспокойтесь. Они никуда не пропали, а просто находятся вне диапазона календаря в Windows 10. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями.

  • Почему моя учетная запись устарела? Если вы получили сообщение о том, что параметры вашей учетной записи устарели, попробуйте устранить эту проблему одним из нескольких способов.

  • Как изменить или обновить пароль? Если вы измените пароль учетной записи электронной почты, вам также потребуется обновить пароль, который хранится в Почте и Календаре.

  • Как удалить учетную запись? Вы можете сделать это в Календаре или Почте. Вы не можете удалить учетную запись по умолчанию, но можете отключить электронную почту для этой учетной записи.

  • Можно ли изменить цвет окна Почты и Календаря? Да. Вы можете изменить цвет окна, переключиться со светлой темы на темную или добавить фоновое изображение в приложении. Фоновые изображения нельзя добавлять в отдельные сообщения. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями.

  • Можно ли получать уведомления в Почте? Да. В Почте вы можете включить уведомления для учетных записей и закрепленных папок.

  • У меня возникают проблемы с синхронизацией. Если ваши сообщения электронной почты не отображаются, попробуйте устранить проблемы с синхронизацией.

  • Как добавить электронную почту на телефоне или планшете? Вы можете добавить свою учетную запись электронной почты Майкрософт на странице Настройки. Дополнительные сведения см. в статье Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10.

  • Некоторые сообщения отсутствуют или исчезают. Если вы не видите некоторые или все письма, а сообщения об ошибке нет, возможно, необходимо изменить частоту синхронизации.

  • В сообщениях не видны изображения и ссылки. Возможно, вы сняли флажок Всегда загружать полные сообщения и рисунки из Интернета в параметрах синхронизации. Перейдите в раздел Параметры > Управление учетными записями, выберите свою учетную запись и нажмите кнопку Изменить параметры синхронизации почтового ящика. См. дополнительные сведения о параметрах синхронизации и работе с электронной почтой в Windows 10.

  • Как изменить размер шрифта и формат текста? Просматриваемые сообщения можно увеличивать и уменьшать, а при создании писем можно настраивать не только масштаб, но и размер шрифта, цвет и формат. См. статью Изменение шрифтов, проверка орфографии и добавление изображений, файлов, таблиц и ссылок.

  • Как сохранить и отправить черновик? Черновики сохраняются автоматически. Дополнительные сведения см. в статье Работа с черновиками.

  • Где находятся мои контакты? В Почте для Windows 10 нет папки "Контакты" или "Люди", как в других почтовых клиентах. Храните контакты в приложении "Люди" в Windows 10 и получайте к ним доступ из Почты для Windows 10.

  • Как сменить подпись? В Почте для Windows 10 предлагается стандартная подпись, которая добавляется к каждому письму. Вы можете создать собственную подпись для каждой добавленной учетной записи.

  • Как выводить документы на печать? Если в Windows 10 настроен принтер, вы можете распечатать на компьютере или планшете любое письмо или представление календаря.

  • Можно ли объединить учетные записи или просматривать все сообщения из них в одном приложении? Да. Вы можете связать несколько почтовых ящиков, чтобы все сообщения отображались в одной папке "Входящие".

  • Как отключить представление беседы? По умолчанию все входящие сообщения группируются по беседам. Вы можете отключить это представление с помощью нескольких простых действий.

  • Как добавлять и удалять папки? В Почте есть несколько стандартных папок, но у вашего поставщика услуг электронной почты могут быть и другие. Вы также можете добавлять и удалять собственные папки.

  • Как удалить, пометить как прочтенные или переместить все сообщения сразу? Вы можете выбрать все сообщения в два простых шага, а затем переместить или удалить их, добавить отметку или пометить их как прочитанные или непрочитанные. Подробнее.

  • Не получается добавить учетную запись. Что мне делать? Если вам не удается настроить учетную запись электронной почты автоматически, вы можете добавить ее вручную с помощью расширенных настроек.

  • Можно ли заблокировать отправителя? Вы не можете блокировать определенных отправителей непосредственно в Почте для Windows 10, но если вы используете учетную запись Outlook, вы можете заблокировать отправителя в Outlook и Outlook.com. Если вы пользуетесь почтовым ящиком другого поставщика услуг электронной почты, попробуйте войти в свою учетную запись электронной почты непосредственно на сайте поставщика и проверить, есть ли там возможность блокировки отправителей.

  • Как выйти из учетной записи электронной почты? Вы не сможете выйти из учетной записи, которая добавлена в приложения "Почта" или "Календарь". Тем не менее вы можете удалить учетную запись. Инструкции см. в статье Удаление учетной записи электронной почты из приложений "Почта" и "Календарь".

Не нашли ответа на интересующий вас вопрос или хотите предложить новую функцию?

Если в этом списке нет интересующего вас вопроса или проблемы, сообщите нам об этом. Рядом с полем "Были ли сведения полезными?" выберите ответ Да или Нет и введите свой вопрос. Мы регулярно обновляем документацию и постараемся ответить на ваш вопрос в следующем обновлении.

Узнать, как оставить отзыв о Почте и Календаре или предложить новую функцию, можно из статьи об отправке отзывов. Мы регулярно выпускаем новые функции и обновления для наших продуктов и будем рады вашим комментариям.

Обращение в службу поддержки

Если вы хотите отправить сообщение или поговорить с кем-то напрямую, чтобы получить ответ на вопрос или решить проблему, вы можете обратиться в службу поддержки Майкрософт.

support.office.com

Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10

Приносим свои извинения за проблемы, связанные с приложениями "Почта" и "Календарь" для Windows 10. Чтобы решить их, попробуйте по порядку выполнить указанные ниже действия.

Приступая к работе

Прежде чем начать, убедитесь в том, что на устройстве установлены последней версии операционной системы и приложений. Попробуйте использовать общие решения, описанные в статье Устранение неполадок с приложениями "Почта" и "Календарь" для Windows 10. Если это не поможет, перейдите к приведенным ниже решениям.

Проверьте подключение к почтовому серверу

Если проблемы возникают при отправке или получении электронной почты, убедитесь в наличии доступа к почтовому серверу.

  1. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключение к Интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к нему.

  2. Попробуйте отправить сообщение через Интернет. Многие поставщики услуг электронной почты позволяют работать с ней через веб-сайт. Войдите в учетную запись электронной почты на веб-сайте и убедитесь, что вы можете отправлять и получать сообщения через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

  3. Попробуйте отправить сообщение из другого приложения или с другого устройства. Если вы используете другое почтовое приложение либо другой компьютер или мобильное устройство, попробуйте отправить и получить почту через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

  4. Узнайте у поставщика услуг электронной почты, работает ли почтовый сервер. Если у поставщика нет веб-сайта и вы не можете настроить электронную почту в другом приложении или на другом устройстве, узнайте у поставщика, доступен ли почтовый сервер.

Проверьте свои программы для обеспечения безопасности

Брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема.

Примечание: Если устройство подключено к сети, то параметры политики сети могут помешать вам выполнить эти действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.

Отключите Центр безопасности Защитника Windows

Центр безопасности Защитника Windows — это бесплатное которое входит в состав Windows 10. Если вы еще не установили другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, временно отключите Центр безопасности Защитника Windows.

  1. Откройте меню Пуск и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.

  2. Выберите Брандмауэр и безопасность сети.

  3. Выберите профиль сети и отключите для него брандмауэр Windows. Повторите этот шаг для каждого профиля.

  4. Если после этого удастся синхронизировать электронную почту, необходимо разрешить приложения "Почта" и "Календарь" в брандмауэре. Выполните указанные ниже действия.

ВНИМАНИЕ! Обязательно снова выполните указанные выше действия, чтобы включить брандмауэр для каждого профиля сети.

Разрешение приложений "Почта" и "Календарь" в брандмауэре Windows

Если вам удастся синхронизировать электронную почту после отключения брандмауэра, необходимо разрешить в нем приложения "Почта" и "Календарь".

  1. Откройте меню Пуск и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.

  2. Выберите Брандмауэр и безопасность сети > Разрешить работу с приложением через брандмауэр > Изменить параметры.

  3. В списке разрешенных приложений и компонентов установите флажок рядом с названиями "Почта" и "Календарь", а также флажки в столбцах "Частные" и "Общие".

  4. Нажмите кнопку ОК.

Отключите сторонние программы для обеспечения безопасности

Сторонние брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема. Проверьте их документацию, чтобы узнать, как временно отключить их.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.

Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз

В некоторых случаях проблемы с синхронизацией можно устранить, удалив учетную запись из приложений "Почта" и "календарь" и снова добавив ее.

  1. В меню Пуск выберите Почта.

  2. В нижней части левой панели навигации выберите .

  3. Щелкните Управление учетными записями.

  4. Выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, и щелкните Удалить учетную запись с этого устройства.

  5. Снова добавьте учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10.

Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз, выполнив расширенную настройку

Если после удаления учетной записи и ее повторного добавления вам по-прежнему не удается синхронизировать электронную почту, может потребоваться добавить учетную запись, используя расширенную настройку. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.

Проверьте расширенные параметры почтового ящика

Если у вас учетная запись Google, Почты Yahoo!, iCloud, IMAP или POP3, проверьте расширенные параметры почтового ящика, чтобы убедиться, что они соответствуют спецификации поставщика услуг электронной почты. Если вы используете учетную запись Outlook.com, Office 365 или Exchange, расширенные параметры почтового ящика не будут доступны, только если вы не добавили учетную запись с помощью расширенной настройки.

Получите необходимые сведения у поставщика услуг электронной почты

Перед проверкой расширенных параметров потребуется найти их на веб-сайте поставщика услуг электронной почты или узнать их у самого поставщика. Вам потребуется следующие сведения:

  • Адрес серверов входящей и исходящей почты.

  • Порты серверов входящей и исходящей почты.

  • Требуется ли для сервера исходящей почты проверка подлинности?

  • Используются ли одинаковые имя пользователя и пароль для получения и отправки почты?

    Если имя пользователя и пароль отличаются, убедитесь, что вы указали правильное имя пользователя и пароль.

  • Требуется ли SSL для сервера входящей почты?

  • Требуется ли SSL для сервера исходящей почты?

  • Сервер контактов (если применимо).

  • Сервер календаря (если применимо).

Проверьте расширенные параметры почтового ящика

  1. В меню Пуск выберите Почта.

  2. В нижней части левой панели навигации выберите .

  3. Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

  4. Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.

  5. Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.

  6. Снимите флажок Сервер исходящей почты требует проверки подлинности, если поставщик не требует проверку подлинности.

  7. Снимите флажок Использовать то же имя пользователя и пароль для отправки почты, если поставщик требует использования других учетных данных для отправки электронной почты, и укажите имя пользователя и пароль для сервера исходящей почты.

    Примечания: При необходимости также измените следующие параметры:

    • Установите флажок Требовать SSL для входящей почты, если поставщик требует протокол SSL для входящей электронной почты.

    • Установите флажок Требовать SSL для исходящей почты, если поставщик требует протокол SSL для исходящей электронной почты.

    • Убедитесь в правильности адресов сервера контактов и сервера календаря.

Если вы используете учетную запись Exchange, которой требуются расширенные параметры, необходимо удалить учетную запись и добавить его снова, указав такие параметры. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.

Проверьте параметры конфиденциальности

  1. Откройте меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Электронная почта.

  2. Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям получать доступ к электронной почте и отправке сообщений задано значение Вкл.

  3. Выберите Календарь.

  4. Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям доступ к календарю задано значение Вкл.

Проверьте, включена ли двухфакторная проверка подлинности для вашей учетной записи

Двухфакторная проверка подлинности позволяет защитить учетную запись, усложняя вход в нее для других лиц. Ваша личность проверяется не только с помощь с пароля, но и с помощью связи с вами (при этом предоставляются сведения для защиты).

Приложения "Почта" и "Календарь" для Windows 10 не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Если для вашей учетной записи включена двухфакторная проверка подлинности, вам потребуется создать пароль приложения. Пароль приложения используется вместо обычного пароля приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.

Сведения о том, как создать пароль приложения для вашей учетной записи, можно получить у поставщика услуг электронной почты.

При синхронизации почты появляется сообщение об ошибке

Иногда при попытке синхронизировать новые сообщения или события календаря в приложениях "Почта" и "Календарь" отображается сообщение об ошибке. Ниже указано, как решить наиболее частые проблемы.

Параметры вашей учетной записи устарели

Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. На панели уведомлений нажмите кнопку Исправить учетную запись. Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.

Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своей почтовой службе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля в приложении "Почта" для Windows 10.

Если проблема связана не с паролем, возможно, у вас возникла ошибка сертификата. В этом случае появится сообщение "Обнаружена ошибка сертификата безопасности прокси-сервера. Центр сертификации, выдавший данный сертификат безопасности, не является доверенным".

Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, сделайте следующее:

  1. В нижней части левой панели навигации выберите .

  2. Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

  3. Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.

  4. Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.

  5. Установите флажки Требовать SSL для входящей почты и Требовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.

Устройство не соответствует требованиям безопасности, установленным администратором электронной почты

Если вы получили это сообщение об ошибке, прочтите требования к безопасности устройства.

Ошибка 0x80072726

Ошибка 0x80072726 может быть вызвана сторонним брандмауэром или антивирусной программой. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такие программы, вы можете узнать на веб-сайте их производителя, не существует ли обходного решения, или же временно отключить программное обеспечение и проверить, устранит ли это проблему. Если да, обратитесь в службу технической поддержки производителя, чтобы узнать, как получать доступ к электронной почте, не отключая программное обеспечение.

Предупреждение: Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.

Есть дополнительные вопросы?

См. также

Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10

support.office.com

Не работает приложение Почта в Windows 10: способы восстановления

Не смотря на некоторые очевидные плюсы, новая операционная система Windows 10 имеет свои недостатки. Они, конечно, исправляются разработчиками, но это процесс не быстрый. Часто пользователи сталкиваются с одной распространенной проблемой — не работает приложение Почта в Windows 10. Помимо Почты, не запускаются также приложения Календарь и Люди. Что делать, если подобная проблема возникла и у вас? Для решения можно воспользоваться тремя способами.

Используем командную строку

Для решения проблемы с приложением Почта и Календарь необходимо:

  1. Проверить, что вы находитесь в системе под локальной учетной записью. Если вы для входа в Windows используете учетную запись Microsoft, то необходимо выйти из неё и войти используя локальную. Это можно сделать перейдя в Параметры — Учетная запись — Ваша учетная запись.
  2. Запустить командную строку от имени Администратора (нажав «Win+X» и выбрав соответствующий пункт).
  3. Ввести в консоль команду: get-appxpackage -allusers *communi* | remove-appxpackage и нажать Enter.
  4. После этого открываем Проводник, вводим в адресную строку: %localappdata%\Comms и удаляем все содержимое этой папки. Один файл невозможно будет удалить, необходимо будет перезагрузить систему и повторить процедуру удаления.
  5. Отрываем Магазин Windows и устанавливаем приложения Почта и Календарь.
  6. После этого можно опять использовать учетную запись Microsoft.

Удаляем пакеты обновлений

Было замечено, что приложения Почта и Люди перестают работать после установки некоторых обновлений системы. То есть, удалив обновления, работа этих приложений должна возобновится. Для этого необходимо:

  1. Так же, как и в способе выше, зайти в Windows используя локальную учетную запись.
  2. Переименовать скрытую папку Comms в Comms.old (она находится в C:\Пользователи\Имя\AppData\Local).
  3. Перезагрузить компьютер и удалить папку Comms.old.

Используем диспетчер задач и диалоговое окно Выполнить

Для этого способа понадобится:

  1. Открыть диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и перейти во вкладку Службы.
  2. Остановить все службы в группе UnistackSvcGroup (нажать правой клавишей по службе и выбрать пункт Остановить).
  3. В окне Выполнить (вызывается комбинацией Win+R) запустить команду C:\windows\system32\esentutl.exe /d %LOCALAPPDATA%\comms\UnistoreDB\store.vol и перезагрузить компьютер.

Вывод

Итак, как мы увидели, новое ПО приносит вместе с радостью дополнительные трудности пользователям операционной системы Windows. С другой стороны, нет проблем, которые невозможно решить, и все рекомендации действуют в большинстве случаев.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

windowsten.ru

Не работает почта Windows 10: что делать

Windows 10 – это пока сырая операционная система. Естественно, что пока все обновления установятся, да пройдёт адаптация под современные программы, то многие приложения не будут работать. В этот раз Почта, а также приложение Люди торжественно приказали жить и исчезли с экранов пользователей. Восстановить справедливость и решить проблему, можно пойдя двумя путями. Всё дело в том, что хорошей жизни мешают обновления от команды Microsoft. Да, что-то недоделали, то календарь улетел, то почта зависла, то приложение Люди не отвечает. Но всё это поправимо. Можно избавиться от этих обновлений, а можно действовать и более гуманными методами. Ну что, не работает почта Windows? Об этом подробнее ниже.

Минуя чистку пакетов

Дабы реанимировать такие полезные приложения, как Почта и Люди, а также календарь, требуется выполнить следующие процедуры:

  • Щелкаем по кнопке Пуск.
  • Нажимаем по учетной записи правой кнопкой мышки и в выпадающем меню щелкаем по Изменить параметры учетной записи.

  • Далее мы видим окно, в котором нужно нажать по Войти вместо этого с локальной учетной записью.

  • Переходим к другому окну, и вводим пароль пользователя системы.

  • Появится окно переключения на другую учетную запись, здесь нужно ввести любое имя. Пароль можно не заводить, а вот обязательно следует щелкнуть по кнопке Далее.

  • Переходим на очередное окошко, где требуется нажать Выйти из системы и закончить работу.

  • Теперь нужно зайти в Windows 10, используя только что созданную запись.
  • Открываем в поиске C:\Users\Mishura\AppData\Local. Естественно, что вместо учетной записи Mishura (которая придумана смеха ради) должна быть написана ваша учетная запись. Важно помнить, что в Windows 10 также должна быть включена опция Показывать скрытые файлы, папки и диски.
  • Итак, теперь мы переименовываем папку с названием Comms в название Comms.old.

  • Затем следует этап, в котором нужно перезагрузить Windows 10.
  • Опять открываем меню Пуск и щелкаем по Изменить параметры учетной записи. После этого щелкаем по Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт. Далее эту созданную недавно папку Comms.old можно и удалить.

Итак, после всего этого замечательные приложения Люди и Почта начинают функционировать.

Удаляем пакеты

Просто так залезть в систему и посмотреть там внутреннюю информацию нельзя. Продвинутые люди используют специальные программы. Для того чтобы удалить обновления, которые заставили приложения Почта и Люди отключаться, нужно скачать из Центра загрузок Microsoft утилиту Show or hide updates.

Какие пакеты работают во зло Windows 10? Это такие негодяи под номерами KB3081448, KB3081444 и KB3081455. Если их удалить, то приложения Почта и Люди оживут и снова будут радовать своих пользователей. Для этого:

  • Заходим в Программы и компоненты.
  • Нажимаем Просмотр установленных обновлений.
  • Удаляем обновления под номерами, указанными выше.
  • Перезагружаем Windows 10 и смотрим, какие обновления есть.
  • Стартуем закаченную программу Show or hide updates.
  • Нажимаем в программе Hide updates.
  • Проставляем галки рядом с тлетворными для Windows 10 номерами обновлений KB3081448, KB3081444 и KB3081455.
  • Делаем перезагрузку Windows 10.
  • Смотрим в Журнале обновлений, есть ли эти страшные номера KB3081448, KB3081444 и KB3081455.
  • Если, не дай бог, они опять там, то снова удаляем.

Таким образом, мы исправляем типичные ошибки Windows 10 под номерами 0х80с8043е и 0x80040154. Полезные приложения Люди и Почта работают.

Многие задают вопросы про календарь, мол, он также не работает при аналогичной ситуации. Всё нормально, календарь обычно работает в паре с программой Почта. Так что если восстановит свою функциональность Почта, то и возродится Календарь.

Почему же всё так шатко в мире Microsoft? Ну, вот такую жертву требуется заплатить за инновационный подход, когда выпускается программное обеспечение в начальной версии. Да, приложения от Apple и Google абсолютно такие же. То есть сначала люди скачивают себе новые программы, потом разработчики получают обратную информацию об эксплуатации, а уже потом выходят все доработки. Не удивительно, что такой гигант компьютерной индустрии, как Microsoft не может гибко перейти на подобный стиль работы. Эти ребята давно привыкли быть монополистами, а тут выходят какие-то разработчики мобильных приложений и портят весь рынок, балуя пользователей мгновенными дополнениями, которые ещё и работают. Вот и мучаются теперь потребители продуктов Windows 10, пока программисты Microsoft смогут в своей огромной корпоративной структуре разработать решения мгновенно возникающих проблем. Так что придется запастись терпением, пока почта, календарь и прочие стандартные приложения смогут работать стабильно.

(Visited 3 873 times, 2 visits today)

 

windowsprofi.ru

Help - Настройки в Windows 10

Настроить по протоколу IMAP

Чтобы настроить программу Почта для Windows 10 по протоколу IMAP:

1. Нажмите «Добавить учетную запись».

2. Выберите тип учетной записи — «Другая учетная запись POP, IMAP».

3.  Введите необходимые данные:

      • Электронный адрес — полное имя вашего почтового ящика;

        Обратите внимание: в данном поле необходимо указать полное имя вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, [email protected]).

      • Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика.

      4. Нажмите «Вход».

      5. Укажите ваше имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений.

      6. Нажмите «Вход», затем — «Готово».

      Если добавить учетную запись автоматически не удастся, добавьте ее вручную:

      1. Нажмите «Добавить учетную запись».

      2. Нажмите «Расширенная настройка».

      3. Выберите «Интернет-почта».

      4. В открывшемся окне укажите следующие данные:

      • Имя учетной записи — название вашей учетной записи;
      • Ваше имя — имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений
      • Сервер входящей почты — imap.mail.ru;
      • Тип учетной записи — IMAP4;
      • Имя пользователя — полное имя вашего почтового ящика;
      • Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика;
      • Сервер исходящей почты (SMTP) — smtp.mail.ru;
      • Установите галочки:«Сервер исходящей почты требует выполнения проверки подлинности»,«Используйте те же самые имя пользователя и пароль для отправки электронной почты»,«Запрашивать SSL для входящей почты».

      5. Нажмите «Вход» и дождитесь сообщения об успешном создании учетной записи.

      Настроить по протоколу POP

      Чтобы настроить программу Почта для Windows 10 по протоколу POP:

      1. Нажмите «Добавить учетную запись».

      2. Выберите тип учетной записи — «Другая учетная запись POP, IMAP».

      3.  Введите необходимые данные:

          • Электронный адрес — полное имя вашего почтового ящика;

            Обратите внимание: в данном поле необходимо указать полное имя вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, [email protected]).

          • Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика.

          4. Нажмите «Вход».

          5. Укажите ваше имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений.

          6. Нажмите «Вход», затем — «Готово».

          Если добавить учетную запись автоматически не удастся, добавьте ее вручную:

          1. Нажмите «Добавить учетную запись».

          2. Нажмите «Расширенная настройка».

          3. Выберите «Интернет-почта».

          4. В открывшемся окне укажите следующие данные:

          • Имя учетной записи — название вашей учетной записи;
          • Ваше имя — имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений
          • Сервер входящей почты — pop.mail.ru;
          • Тип учетной записи — POP3;
          • Имя пользователя — полное имя вашего почтового ящика;
          • Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика;
          • Сервер исходящей почты (SMTP) — smtp.mail.ru;
          • Установите галочки:«Сервер исходящей почты требует выполнения проверки подлинности»,«Используйте те же самые имя пользователя и пароль для отправки электронной почты»,«Запрашивать SSL для входящей почты».

          5. Нажмите «Вход» и дождитесь сообщения об успешном создании учетной записи.

          Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим помощником.

          help.mail.ru

          Как добавлять и удалять папки в Почте для Windows 10?

          При настройке электронной почты в Почте для Windows 10, создается стандартный набор папок. В нем будут как минимум папки "Входящие","Черновики" и "Отправленные". Кроме того, могут быть доступны дополнительные папки, такие как "Архив" и "Нежелательная почта". Стандартные папки нельзя удалить, но вы можете добавлять и удалять собственные папки.

          Примечание. Если вам не удается создать папку, см. раздел Устранение неполадок в конце этой статьи.

          Создание папки
          1. Чтобы создать папку, выберите учетную запись электронной почты (если у вас их несколько) и щелкните Еще.

          2. Щелкните + рядом с полем Все папки, чтобы создать папку верхнего уровня, или щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите команду Создать подпапку.

          3. Присвойте новой папке имя и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить ее.

          Если у вас есть несколько связанных почтовых ящиков, рядом с полем Все папки не будет значка +. Каждая создаваемая папка должна находиться в одной учетной записи. Выберите Еще в списке папок, и вы увидите разделы для всех учетных записей, приведенные в алфавитном порядке. Щелкните + рядом с именем нужной учетной записи, чтобы добавить папку. Чтобы создать вложенную папку, щелкните правой кнопкой мыши папку в одной из учетных записей, но не одну из пяти папок верхнего уровня ("Исходящие", "Входящие", "Черновики", "Отправленные" и "Архив").

          Удаление папки
          1. Чтобы удалить созданную папку, выберите учетную запись электронной почты (если у вас их несколько) и щелкните Еще.

          2. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.

            Примечание: Стандартные папки удалить невозможно. Такими папками являются "Входящие", "Отправленные" и "Черновики".

          Устранение неполадок

          Если вы не видите значок + рядом с пунктом "Все папки" или при попытке создать либо удалить папку появляется сообщение об ошибке, выполните указанные ниже действия.

          • В редких случаях, особенно если вы недавно добавили учетную запись электронной почты, необходимо закрыть Почту для Windows 10, подождать около 30 секунд, пока она полностью не завершит работу, а затем снова открыть ее.

          • Если это не поможет, проверьте наличие обновлений Почты и Календаря для Windows 10.

          Дополнительные сведения

          Дополнительные сведения о Почте для Windows 10 см. в статье Почта и Календарь для Windows 10: вопросы и ответы.

          support.office.com


          Смотрите также