iTunes не видит iPhone — причины и решение. Почему айтюнс не видит айфон на виндовс 10


iTunes не видит iPhone или iPad: что делать?

Всем привет, уважаемые читатели. В сегодняшнем посте я расскажу вам — какие действия нужно предпринять если компьютер (Windows XP – 10; OS X) не видит вашего Apple устройства iPhone или iPad. Если несколько причин, почему происходит такая неприятная ситуация — iTunes не видит iPhone или iPad, я выделяю четыре:

  1. Самая распространённая ошибка – почему устройство остается “невидимым” для программного обеспечения iTunes – устаревшая версия программы. Компания Apple запрещает работу новой версии iOS со старыми версиями iTunes. Как я уже сказал выше, устаревшее программное обеспечение – самая частая и очевидная проблема;
  2. Вторая проблема – вы не нажали на устройстве, когда подключали его к компьютеру по USB, кнопку “Доверять этому компьютеру”. В этом случае операционная система iOS просто блокирует доступ к Windows XP – 10 или OS X;
  3. Механические повреждения. Такое тоже может быть, например, когда вы подключаете устройство iPhone или iPad к персональному компьютеру (Windows XP – 10; OS X), при помощи поврежденного USB кабеля;
  4. Прочие причины если iTunes не видит iPhone или iPad. Разумеется, тремя предыдущими причинами нельзя охватить все проблемы связанные в видимостью iPhone или iPad. Может существовать еще сотня разных причин. В этом разделе я дам вам несколько советов, что делать в этой ситуации.

Итак, ниже, в соответствующих разделах, я подробно рассказываю о том какие действия нужно предпринять в тех или иных случаях для того чтобы iTunes начал “видеть” ваше мобильное Apple устройство iPhone или iPad.

Версия iTunes

Самое распространенной ошибкой того, что iTunes не видит iPhone или iPad на компьютере (Windows XP – 10; OS X), является устаревшая, и несовместимая с версией iOS на вашем устройстве, версия программы iTunes.

Решается эта проблема очень быстро и легко, следуйте следующим шагам:

  1. Выполните запуск программы iTunes. Устройство iPhone или iPad в это время к компьютеру (Windows XP – 10; OS X) подключать не обязательно, можно сделать это позже, после обновления;
  2. В верхнем меню программы, вам необходимо выбрать пункт “Справка”, а в это пункте найдите раздел обновления и нажмите его;
  3. Обновление программы iTunes

  4. После вышеописанного действия программа проверит наличие обновлений для вашей версии iTunes. Если обновления будут найдены – вам предложат установить их;
  5. Согласитесь на установку обновлений и обновите программу, далее перезагрузите компьютер (Windows XP – 10; OS X).

После всех вышеописанных действий, снова подключите ваш iPhone или iPad к персональному компьютеру (Windows XP – 10; OS X), к iTunes и проверьте не разрешилась ли проблема. Если нет, то движемся к следующим способам.

Нет доверия к компьютеру

Ваше устройство iPhone или iPad может блокировать доступ iTunes к файлам и данным гаджета, т.е. вы при подключении не нажали кнопку “Доверять данному компьютеру”. Проблема решается следующим образом:

В Winows

  1. Первым делом вам нужно сделать видимыми скрытые файлы и папки, для этого перейдите в панель управления Windows XP – 10 и в правом верхнем углу выбрать пункт — крупные значки, далее раздел – параметры папок;
  2. Параметры папок в Windows

  3. Далее вкладка “Вид” и выберите отображать скрытые файлы и папки;
  4. Отображать скрытые файлы и папки

  5. Теперь удалите содержимое папки C:\ProgramData\Apple\Lockdown (если вы используете Windows 7 – 10) или папки C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown – (если вы используете XP).
  6. Содержимое папки Lockdown

OS X

  1. Перейдите к командной строке и выберите “Переход к папке”, далее введите /var/db/lockdown;
  2. Удалите все содержимое открывшейся папки.

После вышеописанное операции снова подключите ваше устройство iPhone или iPad к компьютеру, на это раз выберите “Доверять компьютеру”.

Механические повреждения

Если ни одни из способов не помогает, то убедитесь, что кабель USB с помощью которого вы подключаете устройство iPhone или iPad к компьютеру (Windows XP – 10; OS X) не поврежден. Проверить это очень просто: если подключение к компьютеру есть индикатор в правом верхнем углу будет зеленым и справа от него будет изображение молнии. Если индикатор серый и “молнии” нет, значит нет подключения.

Проверьте кабель на работоспособность подключив его к электросети.

Прочие причины

Может быть еще сотня причин почему возникает данная проблема и iTunes не видит iPhone или iPad.

Попробуйте сделать перезагрузку устройства: нажмите кнопку включения/выключения и удерживайте ее пока не появится ползунок “Выключить”. Выключите устройство. Теперь опять нажмите кнопку включения/выключения и включите устройство.

ioska.ru

почему не виден айфон, что делать

Если при подключении iPhone к компьютеру или ноутбуку устройство не распознается, то скорее всего проблема вызвана неправильной настройкой программного обеспечения. Чаще всего достаточно обновить драйвера и вернуть основные конфигурации к параметрам по умолчанию.

Проблема синхронизации айфона (или другого устройства от Apple) может быть вызвана неисправностью компьютера или самого девайса. Поэтому для устранения ошибки важно правильно определить причину ее возникновения. Почему iTunes не видит iPhone:

  1. Необходимо обновить драйвера и другое официальное программное обеспечение.
  2. Произошел сбой службы Apple Mobile Device.
  3. У компьютера нет разрешения или iPhone заблокирован.
  4. Необходимо обновить версию iOs на смартфоне.
  5. На компьютере установлена «старая» или несовместимая с компьютером версия айтюнс.

В зависимости от этого будут различаться и способы решения проблемы. Рассмотрим их в порядке от самой популярной.

Неисправность комплектующих

Если устройство не распознается, то не лишним будет проверить работоспособность аппаратных частей компьютера. В некоторых случаях iPhone не виден в iTunes по следующим причинам:

  1. Сломался или засорился USB порт на айфоне. Тогда устройство не будет заряжаться и опознаваться другими PC и Mac.
  2. USB порт неисправен. Подключите iPhone в соседний разъем или убедитесь в его работоспособности с помощью другого устройства.
  3. Используется неоригинальный USB кабель. Для синхронизации данных выбирайте только фирменные шнуры от Apple.

Если причина действительно в неисправных портах или кабеле, то проблемы с синхронизацией могут возникнуть и при подключении к ПК других мобильных устройств, флеш-накопителей.

Проблемы на iPhone

Иногда мобильное устройство не отображается в iTunes из-за системных ошибок на самом iPhone. Тогда для их устранения рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Через меню «Настройки» проверить наличие обновлений для iOs.
  2. Если при подключении iPhone на экране появляется сообщение «Доверять этому устройству», то разблокируйте смартфон и подтвердите действие.
  3. Если после подключения в iTunes появляется ошибка 0xe8000015, то необходимо перепрошить айфон.
  4. Запустите режим восстановления через iTunes с помощью другого компьютера (при наличии системных ошибок программа сама предложит начать процедуру восстановления).

Если при подключении к PC или Mac других «яблочных» устройств ошибки не появляются, то скорее всего проблема с iPhone. Тогда для устранения неисправности нужно обновить программное обеспечение на смартфоне.

iTunes не видит iPhone

Обновление iTunes

Если айфон распознается компьютером (появляется в списке доступных), но не отображается в айтюнс или выдает ошибку (с кодом 0xE), то попробуйте обновить программу. Для этого:

  1. Отключите iPhone и другие мобильные девайсы от компьютера.
  2. Для PC с операционной системой Windows 10, 8 или 7 запустите iTunes и через меню «Справка» выберите «Проверить наличие обновлений».
  3. Для Mac с операционной системой OS X запустите App Store. Кликните на кнопку «Обновить», чтобы проверить наличие новых версий для приложений и ОС.
  4. Если для компьютера будет доступна более «свежая» версия айтюнс, то подтвердите ее загрузку.

Если обновления не скачиваются или в процессе появляется другая ошибка, то переустановите айтюнс. Для этого полностью удалите софт с компьютера и загрузите дистрибутив с официального сайта Apple.

Переустановка драйвера на Windows

Для нормальной синхронизации iPhone с компьютером необходим драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Если он был поврежден или случайно удален, то смартфон не будет синхронизироваться с iTunes.

  1. Отсоедините и заново подсоедините iPhone к компьютеру по USB интерфейсу.
  2. Если на ПК автоматически появится окно программы iTunes, то закройте его и завершите все связанные процессы через диспетчер задач.
  3. Откройте системный диск (тот, на который установлена Windows) и перейдите в «ProgramFiles». Здесь найдите «Common Files» — «Apple» — «Mobile Device Support».
  4. Откройте папку «Drivers» и в файле «usbaapl.inf» или «usbaapl64.inf» (для 64х разрядных систем) вызовите контекстное меню. В появившемся списке кликните «Установить».
  5. Дождитесь окончания операции и отсоедините айфон.

После этого обязательно перезагрузите ПК и попробуйте синхронизировать устройство, чтобы проверить, отображается ли оно в айтюнс.

Переустановка драйвера на Mac

Для нормальной работы iPhone с iTunes и другим программным обеспечением необходимо использовать драйвера только от официального производителя. Чтобы проверить их наличие на Mac, сделайте следующее:

  1. Запустите меню Apple. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Option».
  2. В появившемся окне выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе» (названия могут отличаться в зависимости от версии OS X).
  3. Перейдите в блок «Аппаратные средства» — «USB». В правой части окна найдите и кликните на нужный iPhone (если используете несколько устройств Apple).
  4. В нижней части окна отобразится доступная для него информация. Найдите и удалите ПО от сторонних производителей.

После этого перезапустите компьютер и проверьте, видно ли устройство в iTunes. Если это не помогло устранить ошибку, то скорее всего проблема вызвана устройством.

Перезапуск службы

Если на компьютере установлена «свежая» версия мобильного драйвера от Эппл, но iTunes все равно не видит смартфон, то скорее всего произошел сбой службы. Что делать, чтобы возобновить работу программного обеспечения:

  1. Отключите от компьютера все мобильные устройства и выключите айтюнс.
  2. Через меню «Пуск» запустите «Панель управления» и в списке доступных компонентов выберите «Администрирование».
  3. Откройте папку «Службы» и найдите здесь «Apple Mobile Device». Для удобства поиска произведите сортировку по имени.
  4. Дважды кликните по найденному пункту и на вкладке «Общие» выберите «Остановить». Дождитесь, пока состояние сменится на «Остановлена».
  5. После этого снова запустите службы, чтобы статус сменился на «Работает».
  6. Дополнительно убедитесь, что напротив пункта «Тип запуска» стоит «Автоматически».
  7. Нажмите «Ок» и закройте «Службы».

После обновления статуса Эпл Мобайл Девайс перезагрузите компьютер и попробуйте подключить айфон. Устройство отобразится в iTunes.

Обновление драйвера

Если после проделанных действий смартфон все равно не опознается или айтюнс опять перестал видеть айфон, то проверить работоспособность драйвера можно через диспетчер устройств на Windows.

  1. Откройте диспетчер устройств. Для этого введите название службы в меню «Пуск» или используйте команду «devmgmt.msc» в системной утилите «Выполнить».
  2. В открывшемся списке перейдите в раздел «Контроллеры USB». Откроется список доступных драйверов.
  3. Найдите здесь «Apple Mobile Device USB Driver». Если рядом есть иконка в виде стрелочки, восклицательного или вопросительного знака, то обновите драйвер самостоятельно, в штатном режиме. Для этого кликните по его названию правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выберите «Обновить конфигурацию».

Если Windows пишет, что на компьютере уже есть последняя версия Apple Mobile Device USB Driver или в списке отображается «Неизвестное устройство», то то попробуйте подсоединить iPhone через другой шнур или в соседний USB порт. Проверьте, повторяется ли проблема при работе с другим PC или Mac.

Полная переустановка на Mac OS X

Иногда для устранения ошибки на устройствах Mac лучше всего комплексно переустанавливать iTunes и драйвера. Порядок действий:

  1. Отключите iPhone от Mac и закройте другие приложения. Через панель запуска «Dock» переместите иконку iTunes в корзину.
  2. Откройте меню «Библиотеки» и найдите здесь связанную папку айтюнс. Переместите ее в корзину.
  3. Перейдите по адресу «Система» — «Библиотеки» — «Extension». Здесь найдите и удалите файл AppleMobileDevice.kext.
  4. Перейдите по адресу «Библиотеки» — «Receipts». Здесь найдите и удалите пакет AppleMobileDeviceSupport.pkg.
  5. Очистите корзину и перезагрузите компьютер.
  6. Проверьте, не восстановились ли файлы и при необходимости повторите процедуру.

После этого загрузите последнюю версию айтюнс с официального сайта Эпл или через магазин приложений App Store. Произведите установку программного обеспечения и подключите устройство. Айфон отобразится в списке доступных.

Чаще всего, чтобы айфон начал отображаться в списке устройств айтюнс достаточно перезагрузить компьютер или переподсоединить смартфон. Иногда ошибка синхронизации происходит из-за несоответствия версий программного обеспечения устройства и PC или Mac. Тогда для ее устранения необходимо обновить драйвера.

ioska.ru

Почему iTunes не видит iPhone

Решили выполнить синхронизацию данных и обнаружили, что iTunes не видит iPhone? Не стоит расстраиваться, так как подобные проблемы относятся к легко решаемым. Иногда причины являются настолько простыми и легко устраняемыми, что справиться с ними сможет даже ребенок. Что же делать, если вы подключили свой Айфон к компьютеру и выяснили, что iTunes его не видит? Разберемся с причинами по порядку, от самой легкой до самой сложной.

Проверка соединительного кабеля

Почему Айтюнс не видит Айфон? Очень часто причиной отсутствия видимости является поломка кабеля, используемого для подключения к ПК. Проводники в кабеле очень тонкие, они часто рвутся, из-за чего процесс подключения и синхронизации становится невозможным. Проверить его очень легко – нужно попробовать подключить через него другое устройство, например, другой Айфон или другой Айпад.

Также можно попробовать использовать другой кабель. Если при использовании другого кабеля синхронизация все-таки пошла, следует посетить ближайший магазин и купить замену. Мы рекомендуем приобрести именно оригинальный кабель, так как он прослужит гораздо дольше, чем его аналог от стороннего производителя. К тому же, специалисты Apple настоятельно рекомендуют использовать только оригинальные аксессуары, грозя потерей гарантии за эксплуатацию аксессуаров от других брендов.

Приобрести качественные и надежные кабели для iPhone или iPad вы сможете в фирменных магазинах Apple или в крупных сетевых салонах связи, вроде Евросети или Связного.

Проблемы с iPhone – проверка на оригинальность

Стать счастливым обладателем смартфона Apple iPhone мечтают многие люди. Их отпугивает лишь высокая стоимость подобных устройств. Поэтому на рынке встречается гигантское количество китайских подделок. Китайские копии очень похожи на оригиналы, повторяя их с высокой степенью достоверности. Они похожи даже внутренне, поэтому отличить оригинал от подделки бывает очень сложно. Этим часто пользуются не чистые на руку продавцы, «впаривающие» доверчивым покупателям дешевые смартфоны по высоким ценам.

Что делать, если iTunes не видит iPhone? Для начала нужно убедиться, что у вас в руках находится оригинальный смартфон от компании Apple – проверить оригинальность можно по серийному номеру, введя его на сайте разработчика. Кроме того, настоящие Apple iPhone 5s, 6s и все остальные модели нуждаются в активации и вводе Apple ID для работы некоторых функций. Если смартфон продавался уже в активном состоянии, это должно навести на подозрения.

Для проверки на оригинальность можно воспользоваться следующим способом – открыть магазин приложений AppStore. Вместо него открылся Play Market? Тогда в ваших руках самая настоящая подделка.

Внимательный читатель спросит – а причем тут iTunes и оригинальность Айфона? Все дело в том, что iTunes определяет только оригинальные смартфоны, которые не определяются как съемные носители. Что касается китайских подделок, то они ведут себя как самые обычные Android-устройства – при подключении к USB-порту компьютер видит их как съемные диски, позволяя выполнять операции по копированию файлов с помощью простого файлового менеджера.

Устраняем неполадки с iTunes

Если iTunes не видит iPhone, а вы используете Windows 10 или любую другую операционную систему от Microsoft, попробуйте перезапустить службу AMDS (Apple Mobile Device Service) – именно она отвечает за корректное соединение устройств на iOS с компьютерами, работающими на Windows. Для перезапуска службы необходимо пройти в «Панель управления – Администрирование – Службы» и найти в списке службу AMDS (Apple Mobile Device Service).

Далее поступаем следующим образом:

  • Делаем двойной щелчок по наименованию службы;
  • Останавливаем службу и запускаем ее заново;
  • Устанавливаем тип запуска «Автоматически».

После этого пробуем подключить iPhone к компьютеру и запустить приложение iTunes.

Если ваш компьютер кишит ошибками, попробуйте выполнить его очистку от мусора с помощью простой утилиты CCleaner. Также она поможет выполнить чистку реестра, удаляя из него ненужные ключи. После очистки не забудьте перезагрузить свой компьютер.

Почему iTunes не видит iPhone? Проблема может заключаться в самом приложении Айтюнс. Попробуйте снести его и установить заново – для этого следует зайти в «Панель управления – программы и компоненты». Здесь вам нужно удалить сам iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour и Apple Application Support (обе версии). Удаляйте компоненты именно в таком порядке. Для более полного и корректного удаления iTunes необходимо удалить подпапки iPod, Bonjour и iTunes в папке Program Files.

Также проверяем отсутствие подпапок CoreFP, Mobile Device Support и Apple Application Support в папке Common Files/Apple. Если какие-то из указанных подпапок присутствуют, удалите их вручную. В процессе удаления возникла ошибка, связанная с выполнением процесса iPodService.exe? Снимите эту задачу через «Диспетчер задач».

Теперь, когда вы полностью удалили iTunes со своего компьютера, его нужно установить заново. Для этого заходим на сайт Apple, проходим в раздел iTunes и нажимаем на маленькую кнопку «Загрузить». Далее убираем ненужные галочки с рассылками, на большую кнопку загрузки – спустя несколько секунд начнется скачивание подходящего под версию операционной системы дистрибутива. На следующем этапе дожидаемся корректной установки iTunes и пробуем подключать iPhone заново.

Устраняем проблемы с портами и разъемами

На многих ноутбуках и компьютерах, пробывших в эксплуатации 2-3 года, можно найти неисправные USB-порты. При подключении к ним каких-либо устройств происходит перезагрузка операционной системы, наблюдается некорректная работа программ, подключаемые устройства начинают «чудить». Также возможно полное отсутствие реакции на подключаемые смартфоны и планшеты. Если Айтюнс не видит ваш Айфон, попробуйте подключить смартфон к другому порту – это должно помочь.

В некоторых случаях наблюдаются проблемы с самими разъемами. Они часто засоряются, а контакты в них – окисляются. Отсутствие нормального соединения приводит к появлению проблем с подключением и синхронизацией. Проблема устраняется путем прочистки разъемов с помощью тонкого плотного картона и спирта (одеколона, спиртосодержащего лосьона). Протрите все контакты, до которых сможете дотянуться, после чего попробуйте еще раз подключить iPhone к компьютеру и дождаться реакции iTunes.

Устранение проблем с iPhone

Если Айтюнс не видит ваш Айфон, то проблема может быть связана не с компьютером, а со смартфоном. Некоторые поломки проявляют себя так, что техника работает максимально корректно, только вот соединения с компьютером упорно не наступает. Что же делать? Отнесите iPhone в ближайший сервисный центр, где им займутся специалисты. Они проведут экспресс-диагностику и быстро определят причину неисправности. Главное не пытаться ремонтировать Айфон самостоятельно – без наличия в голове специальных знаний это просто невозможно.

Помните, что попытки самостоятельного ремонта Айфона могут лишь усугубить ситуацию, в результате чего денег на ремонт потребуется значительно больше.

tarifkin.ru


Смотрите также