Как исправить ошибку 805a8011 в Windows Phone Store? Виндовс фон не могу зайти в магазин


Как исправить ошибку 805а8011 на Windows Phone?

Windows Phone — это мобильная операционная система компании Microsoft. В настоящее время последними версиями являются Windows Phone 8 и Windows 10 Mobile. В основном ставится на смартфоны Nokia Lumia и некоторые модели других производителей. Отличается от популярных iOS и Android интерфейсом, но по принципу работы они похожи. Новые приложения можно устанавливать из специального магазина Marketplace.

Как исправлять ошибку 805а8011 на Windows Phone.

Операционная система славится своими недоработками и проблемами работы разных приложений, в том числе при загрузке и установке их. Но чаще всего приходится сталкиваться с необходимостью исправить ошибку 805а8011 на Windows Phone, которая возникает при попытке зайти в Магазин.

Причины и симптомы

Суть в том, что происходит конфликт параметров смартфона и требований Магазина, а точнее, систем безопасности. Код ошибки 805а8011 показывает, что телефону отказано в доступе к части возможностей аккаунта, и часто сопровождается такими неполадками:

  • В Настройках невозможно получить доступ к сообщениям, электронной почте, учётным записям.
  • В Магазине при входе появляется сообщение «There has been a problem completing your request. Try again later». Это означает проблемы с выполнением запроса, повторите попытку позже.
  • WhatsApp не подключается к интернету.
  • Интернет работает только в приложении Internet Explorer.

Причинами возникновения на Windows Phone могут быть:

  • неправильные настройки телефона;
  • несоответствие каких-то параметров смартфона данным учётной записи;
  • неудачное обновление какого-то из приложений.
  • зависание какого-либо процесса в телефоне.

Способы устранения ошибки 805а8011

Связь в Windows Phone происходит через многоуровневое шифрование, и малейший сбой приводит к отказу в доступе. Попробуйте поочерёдно разные методы устранить ошибку, от простых к более сложным. Проверьте настройки даты и времени в смартфоне и обязательно поставьте правильный часовой пояс. Нужно убрать синхронизацию со временем в сети и установить всё вручную. Отключите Wi-Fi и подключитесь к мобильному интернету или другой беспроводной сети.

ВАЖНО. Зайдите с компьютера в свою учётную запись и заполните все параметры. Иногда пустые поля бывают причиной отказа в доступе. Попробуйте просто перезагрузить устройство. 

Освободите место в памяти телефона. Иногда это помогает избавиться от ошибки:

  • Зайдите в «Настройки», «Контроль памяти».
  • Вы увидите заполненность внутренней памяти и SD-карты.
  • Определите место для хранения данных, удалите ненужные приложения и файлы.

Сделайте «мягкий сброс» телефона до заводских настроек. При этом личная информация и пользовательские данные удалены не будут:

  • Включите устройство.
  • Одновременно нажмите кнопки увеличения громкости и питания.
  • Держите, пока не начнётся вибрация.
  • Отпустите обе кнопки.
  • Проверьте настройки времени, даты и часового пояса.

Ручная синхронизация учётной записи:

  • На Windows Phone зайдите в настройки.
  • Обратитесь к разделу «Почта+учётные записи». 
  • Зажмите и удерживайте «Учётная запись Microsoft».
  • Выберите синхронизировать.
  • Проверьте настройки даты и времени.

Добавление нового аккаунта. Попробуйте заново зарегистрироваться на Microsoft Live с другим именем:

  • Подключитесь к интернету.
  • Зайдите на сайт https://signup.live.com и создайте новую учётную запись.
  • Теперь на Windows Phone зайдите в «Настройки», раздел «Почта+учётные записи».
  • Нажмите «Добавить».
  • Введите данные своего нового аккаунта (имя пользователя и пароль).
  • Попробуйте зайти в магазин под созданным пользователем.

Если всё вышеперечисленное не помогло устранить ошибку 805а8011 в Магазине Windows Phone, то остаётся крайний способ — выполнить резервное копирование и полный сброс смартфона.

Если в вашем телефоне не было настроено автоматическое резервное копирование в OneDrive (бесплатный облачный сервис от Майкрософта), то выполните копирование вручную:

  • В меню «Параметры» выберите «Обновление и безопасность».
  • Пункт «Резервное копирование», «Дополнительные параметры».
  • Нажмите «Архивировать данные сейчас».

После выполнения процедуры проведите сброс телефона:

  1. Зайдите в «Параметры».
  2. Выберите «Система», «Сведения об устройстве».
  3. Нажмите «Сброс настроек».
  4. Дважды подтвердите свои намерения и дождитесь окончания процесса.

Можно выполнить сброс аппаратным способом, например, когда смартфон завис и не реагирует на касания экрана:

  1. Зажмите одновременно кнопки уменьшения громкости и питания. Держите 10–15 секунд до начала вибрации.
  2. Отпустите кнопки и сразу же нажмите уменьшение громкости. Держите, пока не увидите восклицательный знак на экране.
  3. Нажмите по порядку кнопки увеличения громкости, уменьшения громкости, питания и снова уменьшения звука.
  4. Будет произведён сброс и перезагрузка.
  5. Восстановите данные из резервной копии.

Если ошибка всё ещё возникает, попробуйте выполнить полный сброс без восстановления данных. Но в этом случае вы потеряете всю информацию со своего телефона.

Таковы причины и способы устранить ошибку 805а8011 на Windows Phone. Начните с более простых, возможно, прибегать к крайним мерам не возникнет необходимости. Если вы сталкивались с кодом ошибки 805а8011 и знаете методы лечения, оставляйте свои комментарии и делитесь идеями ниже.

nastroyvse.ru

Что делать, если не скачиваются или не устанавливаются приложения на Windows Phone

Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.

Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?

Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.

Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.

Способы решения проблем с установкой приложений

В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:

  • вы выполнили обновление Windows Phone;
  • неверные настройки;
  • не хватает места на телефоне;
  • проблемы с учётной записью.

На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.

Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:

  • Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
  • Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.

Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:

  • Откройте «Люди», зайдите в «Параметры», нажмите и держите вашу учётную запись, затем выберите синхронизацию (для Windows 10 Mobile). Для Windows Phone 8 зайдите в «Параметры», потом «Электронная почта и учётные записи», далее точно так же зажмите и вызовите синхронизацию.
  • Дождитесь окончания синхронизации.

Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.

Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».

Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.

Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:

  • Обновите аккаунт Microsoft: зажмите название на телефоне и в появившемся меню нажмите «Обновить». После этого настройте дату и время и синхронизируйтесь.
  • Перейдите в «Параметры», «Система», потом «Сброс настроек». Перед этим сохраните все данные в резервной копии на компьютере. 
  • Если вы устанавливаете приложение на SD-карту, попробуйте отменить, перезагрузиться и скачать его уже в память телефона. Этот и предыдущий пункт применим также и когда программа вылетает неожиданно во время работы или при запуске.
  • Попробуйте в настройках «Служба архивации» из раздела «Обновления и безопасность» снять галочки с пунктов «Создайте резервную копию содержимого необходимых приложений» и «Архивация настроек, например макета начального экрана, учётных записей и паролей». Возможно, они приводят к зависанию.
  • Проверьте соответствие настроек региона в телефоне («Язык+регион») соответствующим значениям в профиле аккаунта Майкрософт.
  • Проверьте наличие свободного места в телефоне: в «Настройках» найдите «Контроль памяти». Там отображается информация о свободном месте. Освободите память и попробуйте установить программы повторно.

При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:

  1. Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
  2. После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
  3. Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
  4. Дождитесь окончания процедуры сброса.

Проблемы установки с SD-карты

Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.

При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:

  • Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone — закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
  • Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.

Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:

  1. Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
  2. Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
  3. Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
  4. Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.

Перепрошивка смартфона

Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.

Порядок перепрошивки:

  1. Установите программу на компьютер.
  2. Откройте программу и подсоедините смартфон.
  3. Нажмите «Установить».
  4. Согласитесь с условиями и дождитесь окончания установки прошивки на компьютер.
  5. После этого начнётся установка прошивки на телефон.
  6. Нажмите готово и отсоедините телефон.

Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

nastroyvse.ru

Как исправить ошибку 805a8011 в Windows Phone Store?

Сегодня мы рассмотрим ошибку 805a8011, на которую вы можете наткнуться в Windows Store при попытке загрузить с оттуда какое-либо приложение, выполнить обновление или даже просто зайти в Windows Phone Store. В большинстве случаев, ошибка 805a8011 возникает на телефонах Lumia.

Возникновение этой ошибки приводит к нескольким сложностям. Вы не можете подключиться к магазину, все установленные приложения на вашем телефоне не смогут подключиться к Интернету. Также вам будет проблематично получить доступ к вашим сообщениям и электронной почте. Ваш телефон также может перезагружаться во время ваших попыток зайти в Windows Phone Store.

Содержание статьи

Причины ошибки 805a8011 в Windows Phone Store

  • Проблемы во время синхронизации с аккаунтом Microsoft.
  • На вашем смартфоне установлены неправильная Дата и Время.
  • Проблемы с Интернет-соединением на вашем смартфоне.
  • Недостаточное количество свободного места на устройстве.

Методы решения ошибки 805a8011

Решить ситуацию с ошибкой 805a8011 достаточно просто в большинстве случаев, хотя все зависит от причины ее появления.

Метод №1 Проверка Даты и Времени

Простая проверка настроек телефона, которая может решить проблему. Нужно убедиться, что настройки Даты и Времени на вашем смартфоне установлены корректно. Для этого сделайте следующее:

  • Пройдите в «Настройки».
  • Затем в пункт «Дата и Время».
  • Выставьте автоматическую задачу этих настроек или же настройте сами. Данный шаг помогает исправить ситуацию с нерабочим Магазином Windows чаще всего.

Метод №2 Освобождение свободного места

На вашем смартфоне всегда должно быть хотя бы немного свободного места, чтобы операционная система того нормально функционировала. Как раз недостаток места и может вызвать различные проблемы, в которые успешно входит ошибка 805a8011.

Удалите ненужные вам файлы и освободите как можно больше места на своем устройстве. Этими файлами могут стать лишние фотографии, видео- или аудиофайлы. Как только сделайте это, попробуйте получить доступ к Windows Phone Store и проверьте, была ли исправлена проблема.

Метод №3 Ручная синхронизация

Часто с аккаунтами Microsoft возникают проблемы на почве синхронизации. В этом случае нужно просто синхронизироваться своими силами. Для этого сделайте следующее:

  • Откройте «Настройки».
  • Пройдите путем «Email и Аккаунт».
  • Нажмите на ваш Microsoft-аккаунт и удерживайте палец на нем.
  • Теперь нажмите «Синхронизировать».

Снова попробуйте получить доступ к своему Магазину Windows и проверьте наличие ошибки 805a8011. Если она так и докучает вам, то пора переходить к куда более серьезным мерам.

Метод №4 Изменение Интернет-соединения

Если вы пользуетесь мобильным Интернетом для получения доступа, то попробуйте это выполнить с помощью Wi-Fi. Если же вы используйте мобильную сеть, то попробуйте пойти от обратного. После изменения Интернет-подключения, попробуйте зайти в Магазин Windows. Если у вас вышло и никакой ошибки не появилось, то обязательно попробуйте обновить или скачать какое-либо приложение.

Метод №5 Создание нового аккаунта Microsoft

Если вышеописанные методы не помогли исправить вашу ситуацию с с ошибкой 805a8011, то проблема может заключаться в аккаунте Microsoft. Создание нового аккаунта может исправить ошибку.

  • Посетите адрес https://login.live.com.
  • Создайте новый аккаунт.
  • Теперь пройдите путем «Настройки →Email и Аккаунт→Добавить Email» на вашем устройстве.
  • Введите пользовательские данные от вашего только что созданного аккаунта Windows и пройдите аутентификацию.

Попробуйте войти в Магазин Windows с уже нового аккаунта. В этот раз появление ошибки 805a8011 должно значительно снизиться.

Метод №6 Сброс смартфона

Это может быть последней опцией для решения 805a8011. Убедитесь, что вы сохранили все важные данные со своего телефона. Есть два типа сброса: Мягкий сброс и Жесткий сброс. Рассмотрим каждый из них.

Мягкий сброс

  • Включите ваш смартфон.
  • Нажмите и удерживайте комбинацию из кнопок «Питания+Громкости(-)», пока не почувствуйте вибрацию телефона. Обратите внимание на то, что ваши пальцы не должны прикасаться в это время к экрану телефона, иначе сброс не активируется.
  • Отпустите вышеуказанные кнопки при возникновении вибрации.
  • Ваш смартфон автоматически выполнит перезагрузку.

Снова попробуйте запустить Магазин Windows и проверьте, присутствует ли ошибка 805a8011. Если да, то можно попробовать выполнить Жесткий сброс.

Жесткий сброс

По факту, Жесткий сброс является простым форматированием вашего устройства. Этим действием вы сбросите настройки на заводские. Есть два способа выполнить Жесткий сброс: при неотзывчивом телефоне и при отзывчивом.

Жесткий сброс для неотзывчивого телефона
  • Удерживайте кнопки «Питания и Громкости(-)», пока не почувствуете вибрацию от своего телефона.
  • Перестаньте удерживать кнопки при появлении вибрации. После этого вы должны увидеть «Восклицательный знак».
  • Нажмите «Громкость(+)→Громкость(-)→Питание→Громкость(-)» после появления на экране знака «Восклицания».
  • После этого ваш смартфон автоматически будет перезагружен.
Жесткий сброс для отзывчивого телефона
  • Пройдите в «Настройки».
  • Нажмите на «Восстановить ваш телефон».
  • На полученное предупреждение нажмите «Да».
  • Процесс восстановление начнется автоматически. Вся операция может занять несколько минут.
  • Как только вы сбросите свой телефон, то зайдите в Магазин Windows и обновите все свои утилиты, чтобы впредь не допустить появления ошибки 805a8011 впредь.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

gamesqa.ru

Код ошибки 805a8011 Windows Phone

Самая распространенная и можно сказать основная ошибка магазина приложение в Windows phone. Поскольку в Интернете нет никакого конкретного решения этой ошибки, мы в свою очередь делимся с Вами несколькими способами по ее устранению, которые реально помогали пользователям.Что примечательно практически аналогичная ошибка есть и для магазина ошибок в Android Play Market код ошибки 963Симптомы ошибки 805a8011:

  • WhatsApp не подключается к Интернету.
  • Магазин приложений выдает эту ошибку даже не пытаясь соединиться.
  • Интернет работает только в Internet Explorer.
  • Невозможно получить доступ к SMS, электронной почте или к учетным записям почты в настройках.

Как исправить код ошибки 805a8011 Windows Phone

Ниже приведенная информация подходит как для версии 8, так для 8.1, 10.

Перед тем как приступить к решению проблемы мы настоятельно Вам рекомендуем сделать резервную копию вашего телефона

Способ 1. Увеличиваем свободное место

Этот способ связан с проблемой не хватки свободного места на телефоне.

Нужно удалить несколько фотографий, музыкальных треков или видео, чтобы высвободить побольше места.

Операционной системе для должной работы необходимо наличие свободного места. Если это как раз Ваш случай и вы частенько получаете предупреждение системы о не хватке места, то освободите, как минимум 100Мб удалив фотографии, музыку и другие вещи. Если проблема не устранится то переходите к следующему способу.

Способ 2. Ручная синхронизация учетной записи Microsoft

  1. Перейдите в Настройки
  2. Далее в Почта+учетные записи
  3. Нажмите и удерживайте на Учетная запись Microsoft
  4. Нажмите на Синхронизировать

После синхронизации велика вероятность что После кода ошибки 805a8011 в Windows Phones вы больше не увидите. Кроме того обязательно проверьте время и дату, чтобы они были правильными. Если проблема всё таки не решилась переходите к следующему способу.

Способ 3. Добавляем новую учетную запись

  1. Во-первых, подключитесь к интернету (W-Fi или 3G).
  2. Зайдите на сайт Mail.live.com и создайте новую учетную запись Microsoft.
  3. Теперь откройте «Настройки». Зайдите в Почта+учетные записи«.
  4. Теперь, Нажмите на Добавить службу.
  5. И введите выберите учетную запись Microsoft и введите новые данные для вашего аккаунта Microsoft (имя и пароль).

Если уж это не поможет, то переходим к последнему варианту, который сработает в большинстве случаев.

Сброс настроек телефона

Перед тем как приступить к решению проблемы мы настоятельно Вам рекомендуем сделать резервную копию вашего телефона

Обращаем Ваше внимание, что некоторые программы по тем или иным причинам убираются из Магазина. И эти программы переустановить уже не получится. Если наличие каких-либо программ для вас критично, то перед сбросом проверьте, не были ли они убраны из Магазина.И конечно же, убедитесь, что вы помните имя пользователя и пароль к своей учётной записи.

ВНИМАНИЕ!Cброс настроек удалит с вашего телефона абсолютно ВСЁ. Все данные и приложение.Телефон будет как с магазина

Программный сброс hard reset
  1. Заходим в Настройки
  2. Сведения о телефоне
  3. Нажимаем кнопку Сброс настроек
  4. На появившемся предупреждении соглашаемся
  5. Вы сбросили настройки телефона. Теперь его надо настроить как после покупки.
Аппаратный сброс hard reset

Для Windows Phone осуществляется следующим образом:

  1. Выключите телефон
  2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и подключите ваше зарядное устройство. На экране появиться восклицательный знак
  3. Теперь, нажимайте на кнопки в строго определенном порядке как они идут ниже:
    1. Кнопка увеличения громкости
    2. Кнопка уменьшения громкости
    3. Кнопка питания
    4. Кнопка уменьшения громкости

Выше представлены методы решения кода ошибки 805a8011 в Windows Phone 8.1. Если у вас возникли проблемы с каким либо пунктом или есть какой-то вопрос то не стесняйтесь обращайтесь в комментариях.

allerrorcodes.ru


Смотрите также